El jugador de Australia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposito a través de tarjeta maestra para tiempos de servicio sin ningún problema. Pero cuando intenté retirar con la misma tarjeta, fue rechazada. Así que traté de retirar una pequeña cantidad de USDT y dinero perfecto antes, y todos pasaron. Así que pensé que eran legítimos. Así que deposité tiempos de servicio nuevamente y ahora tengo 1600 AUD en mi cuenta. Pero hoy, cuando traté de retirar 1167 AUD después de ganar alrededor de 500 - 800 AUD, todos los retiros a través de USDT y Muchbetter fueron rechazados sin ningún motivo. Cuando me puse en contacto con el soporte en vivo, todos dijeron que era el problema del sistema de pago, no de su parte. Pero usé la misma dirección de billetera USDT que antes. ¿Y cómo podría tener problemas el sistema de pago ERC20?
Hola,
Gracias por la rápida respuesta. Pero como dije, el soporte en vivo dijo que no hay limitación en mi cuenta y solo me pidió que retirara nuevamente después de que rechazaron mi retiro de serval. Ahora simplemente no aprueban mi retiro, ¿cómo puedo esperar a que aparezca el fondo en mi cuenta?
Gracias por tu respuesta, ywan2828. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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