1x2 Masters Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.

Hola. ¿Como puedo ayudarte?

Christyman2519 03:19

Hola, creo que necesito un gerente. Finalmente me tranquilicé lo suficiente como para discutir esto.

tomó una semana

Christyman2519 03:21

¡Tenía un conjunto de retiro que había ganado de mi depósito personal! Después de que tenía el retiro pendiente, contacté al representante que me dijo que podía jugar con 175 fichas que perdí casi de inmediato.

¡Había solicitado que me pagaran 300 porque eso era 10 veces mi depósito! El retiro fue rechazado porque me dijeron que tenía que ganar 360 si quería cobrar la cantidad máxima. Así que dije ¡A la mierda lo intentaré!

Christyman2519 03:24

Bueno, lo conseguí hasta 360, ¡nuevamente este retiro fue creado por mi dinero personal! Bueno, un idiota me dijo la semana pasada que mi retirada fue nuevamente rechazada y de alguna manera indicó que no había logrado jugar a través de lo cual había verificado que sí había logrado

¡No tengo idea mientras sigo recibiendo este horrible tratamiento!

Sofia Lauren? Tú allí

¡Aquí vamos! ¿El servicio al cliente aquí no es estelar?

Sofy 03:26

Ciertamente comprendo la experiencia inconveniente que tuvo que enfrentar. Comparta amablemente el nombre de usuario, la identificación de correo electrónico registrada, el número de teléfono junto con la fecha de nacimiento y su nombre completo para que pueda ayudarlo en consecuencia.

Christyman2519 03:27

Christyman2519 christyman2519@ymail.com 6145576870

1/8/1978

Sofy 03:27

Gracias por compartir los detalles.

Christyman2519 03:27

Ryan Christy

Christyman2519 03:28

No soy un campista feliz, ¡la semana pasada exploté una junta!

Simplemente no entiendo cómo ustedes mezclan las cosas tan mal?

Sofy 03:28

Como he comprobado con nuestros registros, la solicitud de retiro presentada el 23/05/2020 se canceló porque no se cumplieron las condiciones de retiro.

Le pido que espere amablemente entre 5 y 9 minutos para que pueda verificarlo en profundidad y responderle.

Christyman2519 03:30

¡Derecha! ¿Leíste por qué? Porque tenía 300 porque también recuperaron el bono de 60 que necesitaba para haber ganado 360, en lugar de solo procesarlo para 240 como personas normales

Lo loco es que tenía más de 3k, el tipo me dijo que lo máximo que podía cobrar era 300 pero no me dijo que tenía que parar en 360 si quería retirar la cantidad máxima

¿Por qué alguien no habría revisado esto sabiendo lo enojado que estaba con el casino?

Aprecio que no me malinterpretes, no eres tú, pero caramba, finalmente ganas y luego comienza la loca carrera

Tome su tiempo

Querido Ryan

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Pido disculpas, pero no estoy seguro de entender su problema correctamente y necesitaré más información para poder ofrecerle un mejor asesoramiento. ¿Podría describir con más detalles lo que sucedió? ¿Se confiscaron sus ganancias?

A la espera de saber de ti. Con suerte, podremos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.

Atentamente,

Kristina

Querido Ryan

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

¡Después de haber usado mi dinero para ganar me dieron un chip de bonificación! ¡Ellos son los amigos del casino! ¡No me lo aplicaron! ¡Mi retiro ya estaba en estado pendiente!

¡Bien, había depositado $ 30! A pesar de que gané $ 4000, ¡me cobraron 10 veces mi depósito! Así que lo minimicé a $ 300.

rechazaron mi retiro de 300 porque me dijeron que tenía que tener 360 en mi cuenta para devolver el chip de bonificación de 60 cupones. ¡Lo rechazaron en lugar de aprobar $ 240! Bueno, para entonces ya había jugado ese chip de bonificación y había perdido.

¡ahora dicen que My 300 es parte de ese chip de bonificación! ¡Aunque ese retiro fue establecido antes de que yo jugara el chip! Una vez más un chip que colocaron en mi saldo sabiendo que tenía un retiro pendiente de

Ryan, gracias por tu respuesta. ¿Sería tan amable y me enviaría su historial de juego junto con alguna comunicación relevante entre usted y el casino? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru.

¿Solo tomo una captura de pantalla? Sinceramente, aprecio que hayas investigado esto, sé que solo cuesta 300 dólares, ¡pero es el principal!

Christyman2519, básicamente elija la opción que sea mejor para usted. Sé que algunos casinos ofrecen la opción de exportar el historial del juego en PDF o como una hoja de Excel.

Y con respecto a la comunicación, las capturas de pantalla estarían completamente bien. Puede publicarlos aquí, si lo desea. Si tiene alguna comunicación por correo electrónico, puede reenviarla a mi dirección de correo electrónico mencionada anteriormente (kristina.s@casino.guru).

Estaré esperando su respuesta.

Y eres más que bienvenido, estamos aquí para ayudarte 🙂

Estimado Christyman2519,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.