He estado usando 1xbet durante 10 meses, en estos 10 meses tuve demasiados depósitos y retiros exitosos y todo estuvo bien. Pero el problema ocurrió porque gané una buena cantidad el mes pasado y cuando intento retirar me piden un documento kyc. Después de enviar todo el documento y completar la verificación, me preguntan si tengo una relación con otra persona, a lo que respondo que sí, ya que conozco a la persona pero esa persona ni siquiera es mi pariente ni vive en mi país. Después de eso, cerraron mi cuenta razonando con varias cuentas y confiscaron más de 4100 $ y ahora solo tengo 50 $ en mi cuenta que puedo retirar.
No comparten ni proporcionan ninguna evidencia ni lógica.
Este fue el último correo electrónico que recibí de 1xbet
Sólo puede retirar la suma depositada.
Le informamos que tomamos la decisión de suspender cualquier colaboración con usted (cerrar su cuenta de juego) sobre la base de los Términos y condiciones generales de la casa de apuestas:
Al finalizar la investigación, la empresa puede tomar cualquier decisión que considere justa y razonable:
1. Bloquear (cerrar) la cuenta (incluidas las cuentas múltiples), lo que puede implicar:
- todos los bonos, apuestas gratuitas y ganancias recibidas de esos bonos y apuestas gratuitas al utilizar esta cuenta múltiple quedarán anulados y perdidos para usted
- a nuestro exclusivo criterio, cancelar todas las ganancias y reembolsar el saldo de su cuenta al inicio de la investigación (menos cualquier ganancia cancelada) obtenida desde sus cuentas principal y múltiple. También tenemos derecho a reembolsar cualquier monto que se nos adeude en relación con esta cuenta múltiple, directamente desde cualquiera de sus cuentas (incluida cualquier otra cuenta múltiple).
2. A nuestro exclusivo criterio (en casos excepcionales), para permitir el uso continuo de la cuenta principal y reconocerla como válida, si bien todas las apuestas realizadas por usted desde la cuenta múltiple se anularán, la(s) cuenta(s) múltiple(s) ser bloqueado y/o cancelado por decisión de la empresa (la decisión se toma para cada caso particular individualmente, según el alcance de la infracción).
La decisión se tomó después de una rigurosa investigación del caso por parte del Departamento de Seguridad.
Le pedimos que no cree cuentas de juego con La Compañía.
Debido al hecho de que sus acciones han sido reconocidas como una violación flagrante de los T&C de nuestra Compañía, la decisión de suspender cualquier cooperación con usted fue definitiva y no está sujeta a apelación adicional.
Se ignorarán todas las preguntas adicionales relacionadas con el caso de bloqueo por su parte.
i have been using 1xbet for 10 month, in these 10 months i have too many successful deposits and withdrawal and everything was fine.But the problem occur as i win some good amount last month and when i try to withdraw they ask for kyc document. After sending all the document and completing verification they ask if i have a relation with another person, which i answer yes as i know the person but that person is not even my relative or live in my country. After that they close my account reasoning multi account and confiscated over 4100$ and now i only have 50$ in my account which i can withdraw.
They do not share or provide any evidence or any logic.
This was the last email i receive from 1xbet
You can withdraw the deposited sum only.
We are bringing to your notice that we made a decision to stop any collaboration with you (closing your gaming account) on the basis of General Terms and Conditions of the Bookmaker Company:
Upon completion of the investigation, the company can make any decision that it deems to be fair and reasonable:
1. To block (close) the account (including any multi-accounts), which may entail:
- all bonuses, free bets and winnings received from those bonuses and free bets when using this multi-account becoming void and lost to you
- at our sole discretion, to cancel all winnings and refund the balance of your account at the start of the investigation (minus any canceled winnings) made from your main and multi-accounts. We also have the right to refund any amounts that are owed to us in connection with this multi-account, directly from any of your accounts (including any other multi-account).
2. At our sole discretion (in exceptional cases), to allow the continued use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the multi-account will be voided, the multi-account(s) will be blocked and/or canceled by decision of the company (the decision is made for each particular case individually, according to the extent of the violation).
The decision was made after rigorous investigation of the case by The Security Department.
We ask you not to create gaming accounts with The Company.
Due to the fact that your actions have been recognized as flagrant violation of The T&Cs of our Company, the decision of stopping any cooperation with you was final and not subject to further appeal.
All further questions concerning the case of blocking from your side will be ignored.
Traducción automática:
