El jugador de Corea del Sur depositó 500.0000 KRW en su cuenta 1xbet pero transfirió por error 1.000.0000 KRW. Sólo se abonó la mitad del importe y el importe restante no se acredita ni se reembolsa. A pesar de proporcionar registros oficiales de transacciones bancarias, el servicio de atención al cliente afirma que no hay datos suficientes para resolver el problema.
Solicité un depósito de 500.0000 krw en 1xbet.
Pero accidentalmente transfirí 1.000.0000 krw, que es el doble de esa cantidad, por error.
A mi cuenta se le acreditaron 500.0000 krw, pero no recibí la otra mitad como crédito ni se me reembolsó en mi cuenta.
Me comuniqué con atención al cliente y proporcioné el REGISTRO OFICIAL DE TRANSACCIONES BANCARIAS en formato PDF del banco, pero siguen diciendo que "no hay datos suficientes" para validar mi problema.
Simplemente me están robando.
Por favor ayuda. Esto es un crimen. Estoy desesperado.
Adjunto las respuestas de atención al cliente y el comprobante de mi transacción, que es el REGISTRO BANCARIO OFICIAL del sitio web del banco.
Queridos qaps,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría indicarnos si depositó 1.000.0000 krw a la vez o si realizó dos depósitos separados de 500.0000 krw?
¿Se ha comunicado con su proveedor de pagos con respecto al depósito perdido?
¿Podría enviarme el comprobante de depósito con todos los datos necesarios claramente visibles? Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .
¿Podría especificar la fecha exacta en que realizó el depósito?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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