El jugador de Túnez había recibido un código promocional del grupo de Telegram de 1xbet, que le aportó aproximadamente 27€. Aunque el bono estaba visible en su cuenta, no pudo utilizarlo. Su cuenta había sido verificada desde 2017 y esta era la primera vez que recibía un código de promoción del grupo de Telegram. El bono era específico para una selección de juegos de tragamonedas. A pesar de comunicarse con el servicio de atención al cliente de 1xbet, no recibió información clara. Habíamos solicitado más detalles y registros de comunicación del jugador para su investigación. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestros mensajes, lo que motivó el rechazo de la denuncia por falta de información.
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