Soy el jugador con DNI 39161101.
Conversación por correo electrónico #61705222
En el pasado, ingresaba mi pasaporte, que estaba activo en ese momento, para actualizar la información de mi identificación. Cuando solicité un retiro hoy, me pidieron mis documentos. Le dije a la persona de la unidad de seguridad que mi pasaporte era viejo. A pesar de esto, envié una foto de mi pasaporte anterior y una foto de mi pasaporte nuevo. Alegando que las fotos no eran claras, también me pidieron que me tomara una selfie con mi antiguo pasaporte, mi cara y los correos electrónicos del equipo de seguridad. Mi antiguo pasaporte no está oficialmente activo y no lo tengo conmigo ahora. Aunque tuve paciencia con todo esto, envié una foto de mi cara y correos electrónicos con mi nuevo pasaporte. Me dijeron que mi foto era de mala calidad, así que la envié de nuevo. Se volvió a solicitar. La envié nuevamente y, aunque tomé la foto directamente desde mi teléfono y la envié, me dijeron que la enviara sin usar un editor. A pesar de mis esfuerzos por verificarme, el equipo de seguridad todavía insiste en no verificar mis documentos. Que alguien más competente resuelva mi problema.
I am the player with ID number 39161101.
Email conversation #61705222
In the past, I entered my passport, which was active at that time, to update my ID information. When I requested a withdrawal today, I was asked for my documents. I told the person in the security unit that my passport was old. Despite this, I sent a photo of my old passport and a photo of my new passport. Claiming that the photos were not clear, I was also asked to take a selfie with my old passport, my face, and the security team's e-mails. My old passport is not officially active and I do not have it with me now. Even though I was patient with all this, I sent a photo of my face and e-mails with my new passport. My photo was said to be of poor quality, so I sent it again. was requested again. I sent it again, and although I took the photo directly from my phone and sent it, I was told to send it without using an editor. Despite my efforts to verify myself, the security team still insists on not verifying my documents. Please have someone more competent solve my problem.
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