1xBet Casino - El jugador tiene problemas con los depósitos no resueltos.

Desde ayer me he puesto en contacto con ellos varias veces a través del portal de chat, pero en repetidas ocasiones me han solicitado el mismo recibo de pago de mi depósito y aún no han resuelto mi consulta. Me han estado diciendo lo mismo repetidamente desde ayer, que debes espere 2 horas. Se siente como si estuviera hablando con un robot. ¿Podría ayudarme, señor? Eres mi última esperanza. Como cliente más antiguo de 1xBet, te agradecería que pudieras acreditar rápidamente el importe de mi depósito. Adjunto recibo de pago.

Tuyo sinceramente

Nuzhat P.

Jugando número:-441018***

Estimado nuzhatperween706,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Señora, ¿podría ponerse en contacto con el casino en su nombre?

Antes de comunicarnos con el casino, debemos recopilar la mayor cantidad de evidencia e información posible sobre usted. Como sugerí en mi respuesta anterior, en casos de pérdida de depósitos, el primer paso que recomendamos es contactar al proveedor de pago que utilizó para depositar en el casino.

Según la captura de pantalla que proporcionaste, parece que depositaste dinero a través de Kotak. ¿Se ha comunicado con el banco para preguntar sobre el estado de su pago? ¿Ha confirmado el banco si la transacción llegó exitosamente al casino?

Además, en la captura de pantalla, no hay información que indique que el destinatario sea el casino. Por lo tanto, necesito una captura de pantalla de su historial de transacciones de su perfil de casino para continuar.

Gracias por su cooperación.

Me puse en contacto con Kotak Mahindra Bank y confirmaron que la transacción se transfirió exitosamente al individuo. Según ellos, se realizó correctamente en su comprobante de transacción UPI y se dedujo de su cuenta bancaria. También le muestro a mi sistema que se le ha acreditado a la persona. Además, 1xBet nunca proporcionó los datos de su propia cuenta bancaria para depositar. Siempre usan cuentas diferentes para transferir fondos a cuentas bot. Es por eso que en el recibo no aparece 1xbet. No es solo para mí, es para todos. Y finalmente, esa cantidad aún no se ha depositado en mi cuenta de 1xbet, por lo que no se mostrará en el historial de transacciones de mi perfil de 1xbet. Desde hace una semana, he estado muy en contacto. con 1xbet a través de correos electrónicos y chats, pero me acaban de decir 'espera, se acreditará'. Adjunto algunas capturas de pantalla de los contactos que he hecho con 1xbet.

Espero que ahora te pongas en contacto con 1xbet para acreditar mi importe lo antes posible.

Aún así mi depósito no se ha acreditado, siempre dicen que espere, espere, espere, espere, ya que estoy esperando durante 9 días. Por favor, el gurú del casino, comuníquese con 1xbet para acreditar el monto de mi depósito lo antes posible.

Ahora estoy frustrado después de ver esta respuesta una y otra vez desde que se completaron 9 días.

Lo sentimos, pero si su depósito no aparece en su historial de transacciones como pendiente y no hay ningún registro del mismo, no podremos ayudarlo. Por favor, comprenda que sin pruebas que demuestren que realizó un depósito en este casino en particular, no podemos continuar con la investigación ni involucrar al casino en el proceso de resolución.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.