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1xBet Casino - La cuenta del jugador fue eliminada sin previo aviso.

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1xBet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 19/12/2023 | Caso cerrado : 08/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Regulador: casino tenía razón

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 semanas
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El jugador de Austria, miembro de 1xbet desde hace 3 años, informó que su cuenta fue eliminada abruptamente después de haber depositado 1,1 millones de dólares. El jugador, que practicaba apuestas deportivas (E-Sports) y juegos de casino, no recibió una respuesta satisfactoria por parte del equipo de soporte del casino. Después de una serie de intercambios con el Equipo de Quejas y el casino, se reveló que la cuenta del jugador había sido bloqueada después de que se iniciaron procedimientos con el licenciatario a petición del jugador. El casino sostuvo que estaban esperando una respuesta de la Autoridad de Licencias con respecto a la denuncia. El jugador había expresado su descontento con la respuesta del casino y amenazó con hacer público el asunto. El casino había aconsejado al jugador que esperara el estado final tras la decisión de su apelación por parte de la Autoridad de Licencias. El Equipo de Quejas, después de revisar el caso y la declaración de la autoridad de licencias, concluyó que no manejaron las quejas relacionadas con las regulaciones y políticas de licencias, y aconsejaron al jugador que siguiera con el asunto legalmente.

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hace 4 meses
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Hola

Me registré en 1xbet durante más de 3 años, puedo realizar depósitos y retiros sin ningún problema (con un promedio de depósitos de 200 a 300 000 USD)

Mis últimos depósitos fueron de 1,1 millones de dólares y de repente no pude iniciar sesión.

La casa de apuestas eliminó mi cuenta sin mi consentimiento y conocimiento, afortunadamente tengo TXID de mis depósitos en 1xbet y estoy abriendo temas en todos los lugares que puedo encontrar.

Pero como soy de un país sancionado, no puedo demandarlos legalmente (¿o sí?, no lo sé, ayúdenme si pueden)

Los agentes de soporte no responden, no sé qué hacer y definitivamente necesito ayuda para recuperar mi dinero.

Identificación del jugador: ***

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 meses
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 1xBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Ha recibido algún correo electrónico del casino sobre el cierre de su cuenta? Si es así, por favor envíelo a veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.

¿Podrías indicarnos qué tipos de juegos jugaste? ¿Fueron tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?

¿Se han acreditado todos sus depósitos en su cuenta del casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica


Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 800 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 meses
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Solo en apuestas deportivas (E-Sports), los fondos se acreditaron en mi cuenta, pero después de eso, mi cuenta desapareció (se eliminó por completo).

¡Envié el correo electrónico al personal de soporte y solo me dijeron que fue decisión del gerente!

Te estoy enviando las capturas de pantalla ahora.

No sé si alguien puede ayudarme a recuperar mi dinero, legalmente, ¡comuníquese conmigo! (***@gmail.com)


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hace 4 meses
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Gracias por la actualizacion.


Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente

Verónica

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hace 3 meses
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Hemos reabierto esta denuncia a petición de Miladsuri. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para resolverlo y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria. El jugador nos envió el siguiente correo electrónico:


La cuenta también se usó en el casino, hice tantas apuestas en la ruleta y el blackjack, ¡todas las cuentas están cerradas!

Invite al representante del casino 1xbet


Antes de seguir adelante con su caso, envíe toda la comunicación entre usted y el casino relevante para el caso a veronika.l@casino.guru . Todavía no he recibido ninguna captura de pantalla ni mensajes tuyos. Gracias.

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hace 3 meses
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Lo acabo de enviar ahora

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hace 3 meses
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Gracias. ¿No tiene más pruebas que nos ayuden a resolver su problema? ¿No hay más explicaciones o comunicaciones?

¿Podrías confirmar si jugaste a otros juegos además de E-Sports después de realizar tu último depósito de 1,1 millones?

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hace 2 meses
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Por supuesto que jugué muchos juegos, la ruleta es mi favorita.

La cuestión es que mi cuenta se elimina sin previo aviso por parte de la casa de apuestas.

Además, la casa de apuestas infringió los términos, lo cual explicaré. Estoy tratando de comunicarme con el regulador pero no respondo.

Por favor, informe a 1xbet para que venga aquí y responda estas preguntas.

1.¿Por qué cerraron mi cuenta?", "2.¿Vas a abrir mi cuenta según mi solicitud?"

y hay otra solicitud basada en mi última actividad, deposité cerca de 1,3 millones de dólares y perdí en 1 o 2 noches. 3. ¿Por qué 1xBet no proporcionó ninguna protección para los jugadores problemáticos en ese momento? y 4.por qué brindan servicios a personas donde apostar es ilegal incluso después de la verificación, según sus términos, no permiten que personas de áreas restringidas realicen apuestas, por qué lo hicieron después de que me solicitaron documentos y descubrieron que soy de un país sancionado/restringido.

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hace 2 meses
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Estimado Casino Guru, edite la identificación del jugador, porque mi identificación es: ***

1xbet crea una cuenta para crear billeteras de diferentes monedas y cada billetera tiene una identificación propia, mi billetera principal es: ***. y los enormes depósitos, apuestas y cosas del casino sucedieron en este caso.

También 1xbet se comunicó conmigo y me preguntó sobre los depósitos que hice hace 4 meses, no recuerdo de qué billetera y cómo deposité la cantidad, porque fue hace 4 meses y les pido un poco más de detalles (como el moneda de depósito o cantidad o incluso la dirección de mi billetera 1xbet) para buscar en mi billetera personal/monedera de cambio y proporcionarla. pero no me dan ningún detalle sobre ninguna de mis transacciones.

También me pidieron una tarjeta de identificación que les proporcioné.

dígales que abran mi cuenta para poder ver la dirección de la billetera de la cuenta y proporcionar mi información de depósito...

¡No recuerdo qué cené anoche y me preguntan en detalle sobre una transacción realizada hace 4 meses!

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 meses
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¿Puedes traer aquí a un representante de 1xbet? Alguien con este correo electrónico se puso en contacto conmigo y no estoy seguro de si es 1xbet o un estafador.

***@***

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 meses
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Muchas gracias, Miladsuri, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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hace 2 meses
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Hola,

Gracias Miladsuri por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a 1xBet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se bloqueó la cuenta del jugador y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.

¡Gracias!

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hace 2 meses
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La casa de apuestas se ha comunicado conmigo, espero que podamos llegar a un buen acuerdo en este caso, les informaré aquí.

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hace 2 meses
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Queridos todos,


La cuenta del jugador fue bloqueada después de que se iniciara un procedimiento con el licenciatario a petición del jugador. Rogamos al jugador que espere el estado final tras la decisión de su apelación. Tan pronto como se reciba una respuesta sobre la decisión del organismo regulador, la situación se aclarará y le proporcionaremos la respuesta al jugador por correo electrónico.


Atentamente,

El equipo de 1xBet

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hace 2 meses
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Hola, quería aclarar las cosas aquí.


Me perdí algunos días de presentar pruebas al licenciatario y cerraron el caso por completo (fue hace 3 meses, y tuve entre 3 y 4 días para presentar pruebas, lo cual me perdí por completo porque no llamaron ni nada, solo correos electrónicos) después que me comuniqué con el licenciatario con pruebas y no responden en absoluto.

Así que deseo proporcionar evidencia y abrir públicamente el caso aquí con evidencia de lo que 1xbet y el licenciatario (curasao) están haciendo ilegalmente y deberían ser responsables al respecto.

Entonces, por última vez, hago todo lo posible para resolver este problema en privado con las otras partes. Si la casa de apuestas/licenciatario está dispuesto a resolverlo en privado, pueden comunicarse con mi correo electrónico "***@gmail.com", si no, yo Explicaré este caso aquí completamente.

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hace 2 meses
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Estimado cliente,


El Departamento de Seguridad le pide que se comunique con ellos a través de security-en@1xbet-team.com y siga las instrucciones proporcionadas.


Atentamente,

El equipo de 1xBet

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hace 2 meses
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Envié un correo electrónico allí, pero prefiero estar en contacto con T*** A***, director del servicio de seguridad (***@***), él estuvo a cargo de mi caso y tiene conocimiento al respecto.

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hace 2 meses
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Me contactó una autoridad llamada curacao & Riskmanagement y me hicieron una oferta para cerrar este caso.

Quiero saber la integridad de los departamentos que se comunican conmigo (tal vez sean estafadores, tal vez no). Le pregunté a Peter al respecto, pero aún no respondió.

Así que escribiré sus mensajes y correos electrónicos aquí, si querido 1xbet puede confirmar y verificar que son reales o no.

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" player-support@curacoe-gaming.com "(dice ser curasao y me menciona a mí y a 1xbet, casi llegamos a un acuerdo ahí pero el correo parece sospechoso, tiene que ser curacao no curacoe..., les pregunté y me dijeron porque hubo muchos intentos de phishing, ellos compró todos los dominios relacionados con ellos.)


y la otra persona es "***@***" (Esto es lo que dijo en su correo electrónico: Hola queridos a todos, soy С*** б***, el analista de riesgos de 1xcorp nv, la empresa matriz de 1xbet Corporativo, lamentamos toda esta situación y, dada la presión de la autoridad de licencias de la casa de apuestas, venimos con propuestas concretas a pesar de que el cliente ha perdido sus últimos depósitos).


¿Esta persona es legítima de la empresa matriz de 1xbet o no?


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Sospeché de estos, el único correo electrónico legítimo que conozco de 1xbet es ***@***, y de repente llegó un correo electrónico de este "***@***" en el que confío, así que somos 4. todos en las mismas conversaciones, pero creo que son estafas y quieren estafarnos a 1xbet y a mí, no estoy seguro.

El tipo ***@*** no aclara la situación. Le pregunté muchas veces en los correos electrónicos sobre la integridad de esos dos correos electrónicos y empresas, pero no respondió, lo que me enoja.

Por favor responda más rápido, me hicieron una oferta comercial para terminar con esto y me dijeron que tengo 48 horas para responder.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 meses
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Estimado CasinoGuru, Después de comunicarme con el departamento de seguridad de 1xbet y no recibir respuesta de ellos, quería informarle que hiciera público este caso.

1xbet cambió 6 de mis boletas de apuestas de probabilidades de 1.6 1.7 a 1.01 después de que gané y cambiaron mi saldo, después de que les pregunté por qué, respondieron "según nuestros términos, podemos hacer cualquier cosa sin dar una razón".


Este caso trata más sobre esos 6 boletos de apuestas y la eliminación de mi cuenta y mi dinero perdido. Revelaré qué están haciendo 1xbet y el licenciante "Curasao" aquí.


Dado que 1xbet no es responsable de mis correos electrónicos y al Licenciante no le importa esto, ya no intentaré resolver este asunto de forma privada, debería ser público y la gente (especialmente los jugadores de alto riesgo) debería saber cómo es esta casa de apuestas/casino. comportarse.

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hace 2 meses
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Me gustaría agregar algunos comentarios a mi caso.


Solicité 1xbet 3 veces para cambiar mi país de BANGELADESH a IRÁN. Las 3 veces rechazaron mi solicitud y me verificaron con documentos iraníes.

No es ético no cambiar el país de un jugador a su país de origen, donde las apuestas están prohibidas y son ilegales, pero tiene sentido para ti. Si mi país aparece como BANGLADESH, no tendrás problemas legales.


También necesito saber de 1xbet sobre y de los boletos de apuestas que cambiaron las probabilidades después de ganar a 1.01 (me reembolsaron el dinero después de ganar).


Tampoco proporcionó ninguna política de protección al jugador (su licenciante se lo toma demasiado en serio), perdí todo mi dinero en 1 o 2 noches sin que me limitaran...


También me gustaría mencionar que según las reglas de CEG Curacao, Irán es una zona bloqueada y ninguna casa de apuestas/casino debe registrar personas de IRÁN.

Mi IP era obviamente de Irán, mis documentos dicen claramente que soy iraní, les dije 3 veces antes que soy iraní y que mi país se muestra erróneamente como BANGLADESH.


Así que este es un claro ejemplo de casa de apuestas que incumple sus T&C.


Sigo creyendo que podemos llegar a un acuerdo para resolver este caso a favor de ambas partes. Recibo lo que deposité originalmente.

De lo contrario, tendremos una demanda que durará un año contra 1xbet y curaçao (en su país de origen), gracias a SBGOK y sus maravillosos abogados para los jugadores con problemas a los que les roban las casas de apuestas con licencia de curaçao.


Mis correos electrónicos son accesibles.

Estoy interesado en negociar y hablar sobre esto con el casino.

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hace 2 meses
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Estimado cliente,


Según el Departamento de Seguridad, toda la información le ha sido proporcionada por correo electrónico. Tenga en cuenta que durante el registro, usted selecciona su país de forma independiente, confirmando su ciudadanía. Esto implica completar todos los datos del cuestionario de acuerdo con el país elegido, su legislación y el documento que posee. La empresa no presta servicios en Irán, por lo que no es posible registrarse ni cambiar de país.


De acuerdo con las reglas publicadas en el sitio web, que usted aceptó al registrarse: reconocemos plenamente que en algunas jurisdicciones, los juegos de azar en línea pueden estar prohibidos. Como proveedor de servicios responsable, no podemos ofrecer ninguna garantía ni asesoramiento legal sobre la legalidad de nuestros servicios en su ubicación específica. Usted es responsable de determinar si el acceso al sitio y/o el uso de sus productos viola la legislación de su país y garantiza que los juegos de azar son legales en su lugar de residencia. Si tenemos motivos razonables para creer que un usuario no cumple con nuestros Términos de servicio, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender su cuenta. También nos reservamos el derecho de cancelar y/o anular cualquier apuesta y retener cualquier fondo en su cuenta, incluidos los depósitos, si su cuenta se cierra o suspende por violar nuestros Términos.


También se ha brindado información sobre temas regulatorios y según el Departamento de Seguridad el estado aún no ha cambiado; Todavía están esperando una respuesta sobre la decisión de la Autoridad de Licencias sobre la queja que usted presentó. Tan pronto como se reciba una respuesta sobre la decisión del organismo regulador, la situación se aclarará y el Departamento de Seguridad proporcionará la respuesta al jugador por correo electrónico.



Atentamente,

El equipo de 1xBet

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hace 2 meses
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Ok, veámoslo paso a paso.

1." Tenga en cuenta que durante el registro, usted selecciona su país de forma independiente, confirmando su ciudadanía. Esto implica completar todos los datos del cuestionario de acuerdo con el país elegido, su legislación y el documento que posee "

Accidentalmente hice clic en Bangladesh como mi país y envié correos electrónicos a 3 departamentos diferentes de 1xbet para cambiar mi país a Irán (se adjunta evidencia) , por qué el casino no tomó ninguna medida para cambiar mi país a Irán o incluso cerrar mi cuenta. en aquel momento ? filefilefile

¿Por qué aceptó mis documentos de un país (Irán) que no es mi país de registro original (Bangladesh)? La casa de apuestas no cumplió con sus obligaciones de verificar la integridad de los documentos básicos (el mismo país de registro es la parte más básica).


2. " Como proveedor de servicios responsable, no podemos brindar ninguna garantía ni asesoramiento legal con respecto a la legalidad de nuestros servicios en su ubicación específica. La empresa no brinda servicios en Irán".


¿Está tan seguro de que "la empresa" no presta servicios en Irán?

Entonces, aclare por qué "la empresa" tiene un correo electrónico y un canal de soporte oficial en persa dedicado al pueblo iraní. (El persa es el idioma oficial de Irán)

S upport-pers@1xbet-team.com ( Apoyo persa solo para los iraníes a los que afirman que no brindan servicios... )

Entonces, aclare también por qué la "aplicación móvil 1xbet" no está restringida para la propiedad intelectual de Irán, pero el sitio web está restringido.

Explique también por qué 1xbet ofrece depósitos de tarjeta a tarjeta locales y nacionales (tarjetas y bancos iraníes).

Se adjuntan todas las opciones de comprobantes de pago utilizando IP iraní. filefile


3." todavía están esperando una respuesta sobre la decisión de la Autoridad de Licencias sobre la queja que usted presentó"


El caso ya fue cerrado por la Autoridad de Licencias hace 2 meses , adjuntaré su respuesta aquí, ya no están revisando el caso ni las pruebas que envié porque perdí el tiempo de 3 días para proporcionar pruebas, presenté una apelación pero están sin responder durante aproximadamente un mes .

Entonces ¿por qué me dices que estás esperando la respuesta de la autoridad sobre este caso cuando ya sabes que se pronunciaron hace 2 meses sobre este caso?

Adjuntaré la sentencia de Curazao, que es totalmente parcial y ¡ni siquiera miran las pruebas que les envié!

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También hay 6 boletas de apuestas mías cuyas probabilidades fueron cambiadas por la "casa de apuestas" a 1.01 (reembolso) "después de que las gané todas" , hice la pregunta desde muchos lugares, incluido el departamento de seguridad y el departamento de relaciones públicas, y todos dijeron fue: "La compañía" puede cambiar las probabilidades de cualquier apuesta a lo que quieran sin previo aviso o permiso del jugador. Ok, jefe, puedes cambiar los resultados de mi apuesta después de que gané y no puedo hacer nada al respecto, ¿sabes por qué? Porque soy de un país restringido y nadie me escuchará y puedes tomar mi dinero o estafarme como quieras.

¡Adjuntaré los 6 números de los boletos de apuestas y mis contactos a muchos correos electrónicos sobre esto y sus respuestas injustas!


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Solo una experiencia personal con respecto a otro casino " Stake ", después de registrarme en este sitio web y proporcionar mis documentos, tan pronto como descubrieron que soy de Irán (los documentos eran iraníes), pusieron mi cuenta solo en modo de retiro y me informaron sobre la situación. ( área restringida a la que no podemos brindarle servicios ), esto se denomina " proveedor de servicios responsable ", no usted.


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Se proporcionan todas las pruebas sobre los actos injustos de esta casa de apuestas y su licenciante.

IRÁN se encuentra en la zona bloqueada de Curazao en los T&C y nadie bajo su licencia debería aceptar o brindar servicios a los ciudadanos de este país, pero como la cantidad de dinero de este país es enorme, algunas casas de apuestas los aceptan silenciosamente y también ofrecen depósitos y retiros financieros. servicios para ellos (C2C y métodos de pago solo iraníes).

Y no toman en serio tus correos electrónicos ni tus asuntos, ¿sabes por qué? Porque eres de un país restringido y nadie me escuchará y puedes tomar mi dinero o estafarme como quieras.

-----

A 1XBET directamente


Estoy realmente abierto a cualquier negociación sobre este asunto, puede comunicarse conmigo por correo electrónico .

Ya estoy en contacto con SBGOK y sus abogados ( los abogados que le hicieron declararse en quiebra hace años )

Si este caso pasa por la vía legal y los tribunales, la licencia de 1xbet será revocada y no podrá continuar brindando servicios a personas de mi país (Irán) según las leyes internacionales GAFI y AML .

Me devolverás íntegramente todos mis depósitos + los gastos de mi abogado y una multa por lo que has estado haciendo todos estos años .


Por última vez, estoy tratando de resolver este caso sin batallas legales. No perdamos el tiempo durante 1 o 2 años por algo que sabes que te costará mucho más de lo que puedes dar ahora.


Me gustaría mantener esta publicación en "modo privado" y esperar la respuesta de 1xbet, después de su respuesta decidiré si la hago pública o no.


Gracias

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 meses
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Lo siento, llegué al máximo de capturas de pantalla adjuntas, el resto estará aquí.


El fallo de Curazao file


Los resultados de Betslips cambiaron filefilefilefile



También me gustaría saber por qué 1xbet utiliza enlaces especiales para proporcionar servicios a países restringidos como IRÁN.

Cuando ingresa a 1xbet.com y desea crear una cuenta, no existe la opción de seleccionar "Irán" o "912 +98 prefijo para número" o cualquier "moneda IRR en riales iraníes", pero cuando se registra usando algunos enlaces especiales creado por 1xbet y promocionado en las redes sociales iraníes, puede registrarse con moneda iraní y utilizando un prefijo de número de teléfono iraní, etc.


Enlace al sitio web original: 1xbet.com

Enlace especial promovido por 1xbet en las redes sociales iraníes: https://qc6eljejrz.monster/

(Es posible que cierren el enlace que mencioné, pero como puede ver, ya creé una cuenta con el número de Irán y solo tengo opciones de pago iraníes)


"Esta publicación debe enviarse de forma privada hasta nuevo aviso"

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 meses
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Queridos todos,


Lamentablemente, respecto al tema por el cual se abrió la denuncia, no ha habido cambios. Por parte del Departamento de Seguridad, toda la información necesaria tanto sobre la denuncia de apuestas como sobre el bloqueo de cuenta ha sido proporcionada al jugador vía correo electrónico, presentando todos los argumentos para nuestra decisión de acuerdo con las reglas de la empresa, que el jugador aceptó y aceptó al registrarse. . La decisión del Departamento de Seguridad no puede ser alterada debido a violaciones graves de las reglas.

En cuanto a la investigación por parte de la Autoridad de Licencias, nuestros especialistas aún están esperando la respuesta final de ellos. Por favor considere toda la información proporcionada anteriormente.


Atentamente,

El equipo de 1xBet

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hace 2 meses
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Muy bien, querido CasinoGuru, haga públicas todas mis publicaciones aquí para que todos, especialmente el licenciante (curaçao), vean que 1xbet brinda servicios activamente a los países incluidos en la lista negra e incluso les brinda opciones de pago únicas.

Todas estas pruebas también se utilizarán en el tribunal.


Ahora lucharemos durante 2 años para ver qué casa de apuestas y qué proveedor de licencias de juegos electrónicos está haciendo negocios turbios con los países de la lista negra 🙂

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hace 2 meses
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Por la presente pido nuevamente que haga públicas mis publicaciones. Mis archivos adjuntos son solo conversaciones entre 1xbet y yo, por lo que no hay nada confidencial.

Haga públicas todas mis publicaciones, la gente necesita ver esto, además todas estas se usarán en una demanda pública contra la casa de apuestas y curaçao.

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hace 1 mes
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Estimado Miladsuri , revisé sus publicaciones y eliminé cualquier información confidencial antes de hacerlas públicas según lo solicitado. Debido a la naturaleza legal de la queja, esperaremos la respuesta de la Autoridad antes de tomar cualquier medida adicional en este asunto. ¡Agradezco de antemano su paciencia!

Estimado 1xBet Casino , avísenos cuando reciba una respuesta final de la autoridad y le agradecería que la reenviara a mi correo electrónico. ( peter.c@casino.guru )

¡Gracias de antemano por su cooperación!

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Público
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hace 1 mes
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Con todas las pruebas proporcionadas, ¿por qué tengo que esperar la respuesta de la autoridad?

¡Ya os lo dije y adjunto su respuesta!

¿Por qué 1xbet no respondió a ninguna de mis preguntas sobre su comportamiento al aceptar y proporcionar servicios financieros a estos países?

1El representante de xbet dijo específicamente "no admitimos IRÁN", entonces ¿por qué tiene métodos de pago específicos solo para "IRÁN"?

¿Por qué tienes agentes de soporte específicos con idioma "persa"?

¿Por qué aceptan ciudadanos de IRÁN después de verificar sus documentos?


¿Por qué a nadie le importan las pruebas que proporcioné aquí?

Realmente no me importa la respuesta final de la autoridad, desde su perspectiva "si 1xbet me está pagando un buen dinero para conservar su licencia, ¿por qué debería pronunciarme en contra de sus acciones ilegales?"


Peter, no me decepciones con esto, hice preguntas específicas que deben abordarse, ya sabes que están actuando de manera turbia y poco profesional (incluso ilegal), todo lo que quiero es una simple declaración del representante de 1xbet para decirle al mundo "ellos "Están proporcionando servicios financieros incluso a países prohibidos, aunque va en contra de las reglas internacionales e incluso en contra de su propia autoridad y no nos importan las reglas".

Eso es todo .

Con o sin la respuesta final de la autoridad, mi caso irá a la corte de Curazao y 1xbet será castigado por sus actos ilegales durante años.

Solo quiero ver que "Casino.guru" busca "justicia"

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Querido Peter,


Te hemos enviado un correo electrónico. Por favor, compruébalo cuando tengas tiempo.


Atentamente,

El equipo de 1xBet

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Público
hace 1 mes
Traducción

Gracias por proporcionarme la declaración del representante de la autoridad de licencias de 1xBet Casino .

Estimado Miladsuri , he discutido su caso internamente con mi equipo y lamentablemente no manejamos quejas relacionadas con regulaciones y políticas de licencias. Si bien entiendo su punto de vista, lamentablemente no estamos en condiciones de brindarle asistencia en este asunto. Nuestro papel es el de una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores. Como su disputa fue rechazada por la autoridad de licencias, no puedo ayudarlo más.

Si su objetivo es solicitar un reembolso por depósitos perdidos únicamente porque el casino está operando en una zona prohibida, no podemos ayudarlo. Sólo puedo aconsejarle que prosiga con este asunto legalmente, pero ya lo ha hecho y le deseo buena suerte. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Pedro

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