El jugador de Bolivia no pudo acceder a su cuenta de casino, ya que estaba bloqueada. El Equipo de Quejas intentó recabar más información del jugador sobre el bloqueo de la cuenta, pero no recibió respuesta. Como resultado, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.
Estimado christupiza1986,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 1xBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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