El casino bloqueó la cuenta del jugador de Argentina, que tenía $550 en ganancias, debido a afirmaciones de tener varias cuentas. El jugador pedía la devolución de sus fondos. El jugador admitió haber creado tres cuentas, una de ellas con la ayuda de su hermano. Se explicó que crear varias cuentas era una violación de los términos y condiciones del casino. En consecuencia, la denuncia fue rechazada y se recomendó al jugador que cumpliera las reglas en el futuro.
Hola el casino me bloqueo la cuenta con 550 dolares míos que yo gane con excusa que yo tenia otras cuentas nesesito la devolución de los fondos
Hola CristianG,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1xBet Casino LAT. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Confirma que tiene más de una cuenta o alguien más de su hogar posee una cuenta en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola si el 12 de abril del 2024 fue la última vez que hable por correo es salascristian393@gmail.com si mi hermano me lo abrió un cuenta por mi ya que yo no sabia el me oferto abrir cuenta en ese casino quiero el dinero por que tengo un deuda enorme con el banco estoy sufriendo nunca dijeron en ningún lugar de registro que no avía que abrir otra cuenta.
Ya mande fotos mía con dni en mano y no quisieron verificar por tener más cuentas ustedes tienen autoridad? Para estos reclamos?
Son 3 las cuentas que tengo el casino ellos lo saben por que les sale mi nombre la primera la cree con ayuda de mi hermano y después volví a crear 2 mas
Hola CristianG,
Está estrictamente prohibido crear más de 1 cuenta en cualquier casino online. Al incumplir este término, pueden confiscar cualquier saldo y bloquear todas sus cuentas.
Desafortunadamente, nadie puede hacer nada y nos veremos obligados a rechazar la denuncia.
Tenga en cuenta que nunca debe crear varias cuentas.
Atentamente,
Mella
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