El jugador de India no ha visto sus fondos añadidos a su cuenta de juego durante más de dos días y no ha recibido respuesta a múltiples correos electrónicos y llamadas. A pesar de enviar capturas de pantalla del recibo de pago a un agente, la conversación se marcó como resuelta sin ninguna resolución ni pago.
Han pasado más de 2 días y mi dinero no se ha añadido a mi cuenta de juego. Sigo quejándome y enviando correos electrónicos solicitando llamadas, pero no recibo respuesta. Mientras chateaba con uno de sus agentes, Yasik, me pidió repetidamente que le enviara una captura de pantalla del recibo de pago, que le envié varias veces. Además, no responde durante horas mientras está en línea y actúa como si estuviera ocupado. Y después de horas de espera, el mensaje final fue que este diálogo está marcado como resuelto, pero aún no he recibido mi dinero. Tengan cuidado todos, este casino no responde y no le importa. No jueguen aquí.
Estimado yorungjhajen,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Mella
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