El jugador de Pakistán está experimentando algunos problemas con el juego. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Pakistan is experiencing some issues with the gameplay. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Pakistán está experimentando algunos problemas con el juego. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querido Muhammad,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lo siento, pero no estoy seguro de entender lo que está pasando. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría elaborar y describir su problema con más detalles? ¿Ganó, pero las ganancias no se acreditaron en su cuenta del casino? ¿O está intentando retirar sus ganancias, pero no es posible?
Estaré esperando tu respuesta con paciencia y espero poder ayudarte lo antes posible.
Atentamente,
Kristina
Dear Muhammad,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry, but I am not sure I understand what is going on. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate and describe your issue in more details? Did you win, but the winnings weren’t credited to your casino account? Or are you trying to withdraw your winnings, but it isn’t possible?
I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Querido Muhammad,
¡Gracias por tus comentarios!
Nos gustaría ayudarte a solucionarlo todo. ¿Podría proporcionarnos su identificación de cliente? Además, necesitamos recibir la fecha y hora exactas de tus giros para poder verificar toda la información. Tan pronto como obtengamos estos datos, lo comprobaremos todo
¡Esperamos tu respuesta!
Dear Muhammad,
Thank you for your feedback!
We would like to help you to sort everything out. Could you please provide us your client ID? Besides, we need to receive the exact date and time of your spins in order to check all the information. As soon as we get this data, we will check everything
We are looking forward to your reply!
1xBet Casino, ¡gracias por intentar ayudar a Muhammad!
Muhammad, ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida y comience a cooperar con 1xBet Casino en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
1xBet Casino, thank you for trying to help Muhammad!
Muhammad, we are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information and start cooperating with the 1xBet Casino in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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