PrincipalQuejas1xBit Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

1xBit Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Puntos negros: 719

Importe: 11.000 €

1xBit Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 21/09/2020 | No resuelta : 09/08/2021
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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La jugadora de Francia tuvo su cuenta bloqueada poco después de depositar fondos sin más explicaciones.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola,


Me registré en el casino 1xbit y el mismo día después de triplicar mi depósito, comenzaron a bloquear mis retiros cuando intenté hacer el primero.

Deposité 0.348 btc y tenía más de 1.2 cuando lo cerraron.


Solo el correo electrónico que recibí es

Buen día. Queremos informarle que nuestra empresa decidió dejar de colaborar con usted (cerrando su cuenta). La decisión se tomó después de una cuidadosa investigación de la situación por parte de nuestro servicio de seguridad. La decisión se basa en una violación de los Términos y condiciones.


No tengo más información. Ni siquiera devolvieron mi depósito. ¿Pueden robar mi depósito?


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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Fabienne,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? ¿Ha completado correctamente la verificación de la cuenta?

Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Deposité mi eth y nunca me acreditaron dinero de ningún bono. El bono del primer depósito todavía estaba disponible y obviamente no lo apostaba 40 veces en un día.


Pasé de 0.348 btc a más de 1.2 btc en un día.


Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Ahora están ignorando todos los correos electrónicos que envío.

Editado
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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Muchas gracias, Fabienne, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola Fabienne.


Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con 1xBit Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Nos gustaría pedirle al Casino 1xBit que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.


Querida Fabienne.


Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web, que ya es cuestionable.

Para el futuro, le recomiendo que elija los casinos con al menos una muy buena reputación en nuestro sitio web.


Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

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