El jugador de Canadá tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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1xBit Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: Can$5.500
1xBit Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
1xBit Casino has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 4 años
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Bloquearon mi cuenta sin explicación y sin respuesta de su equipo de soporte
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Público
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hace 3 años
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Querido Igor,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado? ¿Podría indicar cuánto tiempo hace que registró su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Hola Petronela,
Creo que canjeé algunos bonos de registro, pero mis ganancias provienen principalmente de mi depósito. Aún no he completado la verificación de la cuenta. Creo que el problema es que solía tener una cuenta con ellos e intenté cerrarla antes, pero no había opciones. Por lo tanto, cambié mi correo electrónico y contraseña para no poder acceder a ellos. Más tarde decidí registrarme de nuevo, sin saber que estaba en contra de las reglas. Sin embargo, nunca he intentado engañar al sistema con dos cuentas ni he jugado con las dos al mismo tiempo. He registrado mi cuenta bew en diciembre.
por favor avíseme si tiene alguna pregunta adicional
gracias
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Público
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hace 3 años
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Gracias, Igor, por tu respuesta. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://crypto1xbit.com/information/rules/ :
"Cada cliente registrado puede tener una sola cuenta".
¿Podría indicarnos por qué deseaba cerrar su cuenta anterior y cuánto tiempo hace?
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Público
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hace 3 años
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Hola Petronela,
Cerré esa cuenta alrededor de junio de 2020. Estaba tratando de dejar de jugar y no pude encontrar una opción para congelar mi cuenta allí. Desafortunadamente, no sabía que no podía abrir otra cuenta ... Nunca jugué en dos cuentas al mismo tiempo.
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Público
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hace 3 años
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¿Podría indicarnos cómo intentó cerrar su cuenta en junio? ¿Existe alguna comunicación relevante que pueda enviar a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.
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Público
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hace 3 años
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¡Hola! De hecho, reabrieron mi cuenta y me pagaron.
Gracias por tu ayuda.
sinceramente,
igor
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Público
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hace 3 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Igor, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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