1xBit Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola, estoy jugando en el sitio web de 1xBit. Recargué un total de 120usdt y hoy en el juego gané una parte del dinero del premio. Mi saldo llegó a más de 476usdt y cerraron mi cuenta cuando solicité un retiro de 276usdt.

Envié un correo electrónico para pedir ayuda y me informaron que mi cuenta había sido cerrada y que no podía retirar mis ganancias. Sólo puedo retirar el importe que he recargado.

Estimado Blackmeiqiu,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola, me alegra recibir tu respuesta.

Me registré en la cuenta del juego en dos días. Además, 1xbit no requiere que verifique la cuenta, por lo que no completé la verificación.

He estado jugando juegos de apuestas deportivas. Y no recibí ningún descuento de depósito. El bono es la ganancia que obtuve después de jugar dos juegos.

Muchas gracias, blackmeiqiu, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la perspicacia suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.