El jugador de Japón solicita ayuda después de que se eliminara su cuenta en 1×Bit Casino y no se procesara su retiro. Se comunicó con el servicio de atención al cliente y el departamento de seguridad, pero no recibió ninguna resolución ni comunicación. El jugador expresa problemas de confianza debido al cierre de la cuenta y busca procesar su retiro.
1xBit (Casino One by Bit)
(Número de licencia de Curazao 1668/JAZ)
https://1xbit1.com/slots?tag=b_815865m_39777c_
Cuando solicité un retiro de este casino en línea, el dinero no fue retirado y mi cuenta fue eliminada.
Cuando me comuniqué con el centro de soporte, me pidieron que me comunicara con el departamento de seguridad. 5@ic Correo electrónico enviado por lod.com
Había pasado un día pero no había recibido ninguna respuesta del departamento de seguridad así que me comuniqué con ellos nuevamente, pero solo dijeron que se habían comunicado conmigo y nada avanzó.
Parece que los casinos en línea no eliminan las cuentas una vez registradas, así que adjunto una captura de pantalla de la cuenta que creé aquí.
Me gustaría iniciar sesión en esta cuenta y retirar dinero.
He adjuntado una captura de pantalla de otra conversación de chat del centro de atención al cliente.
También enviaré una captura de pantalla del correo electrónico que recibí y que no recibí de seguridad.
Si no puede retirar fondos de un casino en línea y su cuenta se ve obligada a cerrarse, puede convertirse en un problema de credibilidad.
Lo siento, pero por favor responda amablemente.
Estimado vk7tpcmtyg,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con la cuenta cerrada? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
"> Te envié capturas de pantalla del contenido fraudulento, pero ¿las recibiste?
El correo electrónico fue enviado el 6/9 a las 23:57.
Solo pude retirar dinero una vez, y la segunda vez me bloquearon sin siquiera solicitarme KYC.
Estimado vk7tpcmtyg, las capturas de pantalla del chat que proporcionaste son de mala calidad y no se pueden leer.
Además, ¿es correcto que sólo apuestes en deportes?
Dominika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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