PrincipalQuejas20Bet Casino - El depósito del jugador parece perdido.

20Bet Casino - El depósito del jugador parece perdido.

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Importe: Mex$500

20Bet Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 04/04/2023 | Caso cerrado : 27/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de México depositó en el casino, pero su depósito no se acreditó en su saldo del casino. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año

Hice un depósito a mi cuenta en el casino y hasta ahora es día que no se me ha resuelto absolutamente nada por parte del casino ya son 2 días en los que no se ve reflejado mi dinero, ya no me interesa apostar en el casino solo quiero mi dinero de vuelta quisiera ayuda con esto, ajunto fotos de cómo el cobro si se hizo en mi banca móvil pero en el casino sigue apareciendo como pendiente

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Público
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hace 1 año
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Estimado yahirmartinez11,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede demorar hasta un mes aproximadamente. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 1 año

Hola, mi depósito se hizo a traves de SPEI me comuniqué con el banco cuando vi que no se había depositado y ellos me informaron que los depósitos por SPEI son instantáneos y que ya es cosa de el casino, me comunico con ellos y nomás me dan largas de que el equipo financiero está investigando y que en un momento se comunican conmigo pero hasta ahorita no se han comunicado conmigo nadie

este es un comprobante emitido por SPEI el cual certifica que el depósito fue hecho y que el casino ya lo recibió pero el casino me sigue marcando pendiente

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Editado
Público
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hace 1 año

Ya sé hizo el depósito en mi cuenta

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hace 1 año
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Entiendo perfectamente tu frustración, yahirmartinez11. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y acreditarse en su cuenta del casino o devolverse a su cuenta bancaria. ¿Proporcionó al casino un comprobante de pago que confirme que intentó depositar en el casino? ¿Te respondió el casino?

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hace 1 año
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Hola, yahirmartinez11:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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