PrincipalQuejas20Bet Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

20Bet Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

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Importe: 5.300 ₱

20Bet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 08/06/2023 | Resuelta : 19/06/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Filipinas solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 1 año
Traducción

He estado tratando de hacer retiros con estos ladrones y cada vez encuentran una razón para no hacerlo. ¡Incluso pidieron verificación de cuenta para una fuente de fondos que ni siquiera uso! Cuando finalmente quise cerrar mi cuenta, la suspendieron y me dijeron que esperara el dinero. todavía esperando

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, litobooksports,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, litobooksports:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
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Sí, he recibido mi retiro. Pero solo porque les enviaba correos electrónicos varias veces al día y chateaba con su personal varias veces al día. Inventaron todo tipo de excusas para no pagarme. Si no hubiera perseverado y luchado por el dinero, probablemente me habría rendido. ¡Solo después de casi 10 días y casi 30 correos electrónicos! ellos son ladrones

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado litobooksports,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú

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