Le escribo para expresar mi frustración e insatisfacción con el proceso de verificación en 20Bet Casino. Después de cambiarme recientemente a un nuevo banco, necesitaba verificar mi nueva tarjeta, que es un procedimiento estándar. Sin embargo, los requisitos establecidos por 20Bet Casino han resultado imposibles de cumplir debido a las limitaciones de la interfaz de usuario de mi banco.
El casino insiste en que proporcione una única captura de pantalla que muestre tanto mi número de tarjeta como el IBAN asociado junto con el pago que realicé. El problema es que la interfaz de mi banco no muestra toda esta información en una sola página. La página que muestra los datos de pago no incluye mi número de tarjeta ni el IBAN.
A pesar de enviar múltiples capturas de pantalla y estados de cuenta donde toda la información requerida es claramente visible, 20Bet Casino sigue rechazando mis envíos. Insisten en exigir una única captura de pantalla que contenga toda la información, lo que sencillamente no es factible con el sistema de mi banco.
Esta exigencia rígida y poco realista ha causado importantes frustraciones e inconvenientes. He hecho todo lo posible para cumplir con sus solicitudes, pero las limitaciones de la interfaz de mi banco hacen imposible cumplir con sus requisitos específicos.
Insto a 20Bet Casino a reconsiderar su proceso de verificación y a ofrecer soluciones más flexibles a sus clientes. El enfoque actual no es razonable y no se adapta a las limitaciones técnicas que los clientes pueden enfrentar con sus interfaces bancarias.
I am writing to express my frustration and dissatisfaction with the verification process at 20Bet Casino. After recently switching to a new bank, I needed to verify my new card, which is a standard procedure. However, the requirements set by 20Bet Casino have proven to be impossible to meet due to the limitations of my bank’s user interface.
The casino insists that I provide a single screenshot showing both my card number and the associated IBAN along with the payment I made. The problem is that my bank’s interface does not display all this information on one page. The page showing the payment details does not include my card number or the IBAN.
Despite submitting multiple screenshots and account statements where all the required information is clearly visible, 20Bet Casino keeps rejecting my submissions. They persist in demanding a single screenshot containing all the information, which is simply not feasible with my bank’s system.
This rigid and unrealistic demand has caused significant frustration and inconvenience. I have made every effort to comply with their requests, but the constraints of my bank’s interface make it impossible to meet their specific requirement.
I urge 20Bet Casino to reconsider their verification process and to offer more flexible solutions for their customers. The current approach is unreasonable and fails to accommodate the technical limitations that customers may face with their banking interfaces.
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