Un precursor: para cualquiera que verifique las calificaciones aquí antes de usar un casino, NO LO HAGA. Fui ingenuo y asumí que era seguro jugar en el casino después de ver una calificación de 9. Sin embargo, el verdadero reflejo es el impactante 1.4 en TrustPilot. Supongo que la única razón por la que es un 9 es algún tipo de vínculo financiero o unusión de palmas.
De todos modos, jugué en este casino durante unos días. Una de esas pocas veces tuve mucha suerte y convertí mis 1.000 en 22.000. Me pidieron los documentos obligatorios y les entregué.
Luego esperé... y esperé... y aproximadamente 2 semanas después recibí el mismo correo electrónico para solicitar documentos. Entonces los proporcioné nuevamente y fui verificado. La ansiedad disminuyó un poco ahora. Espero recibir mis ganancias.
Luego recibí correos electrónicos, literalmente mientras estaba en el chat en vivo, preguntando dónde estaba mi dinero de manera un tanto sospechosa, que todos los retiros habían rebotado y que hablara con mi banco. Es curioso, ya que mi banco no rechazó ningún otro retiro o depósito.
Me pidieron documentos una vez más, así que les proporcioné mi extracto bancario una vez más para que me lo enviaran. Estuvieron de acuerdo y dijeron que los fondos deberían estar en mi cuenta en aproximadamente cinco días.
Avancemos tres días más y me despierto para recibir un correo electrónico: cerraron mi cuenta, según los términos y condiciones de 13.2, y confiscaron todas las ganancias. Me devolverán todos mis depósitos de 2.800 en total, pero confiscarán el resto, que era alrededor de 19.500.
No han dado ninguna indicación de por qué han tomado esta decisión. Es corrupción y avaricia absoluta al más alto nivel. Imagínese invertir dinero o ponerlo en el banco para confiscar el dinero ganado. Es absurdo.
Me apresuro a agregar que después de pedir documentación solo para el retiro (no para los depósitos por supuesto) continuaron aceptando mi costumbre. Por semanas. Permitiéndome apostar todo lo que quisiera. Todo ello sabiendo que podrían confiscar cualquier ganancia a voluntad.
Este casino es parte del grupo White Hat Gaming, conocido por ser injusto, ilegítimo, escandaloso y malvado. Ya han sido multados por el UKGC, pero eso no les ha impedido seguir siendo unos ladrones absolutos.
A precursor - to anyone who checks ratings on here before using a casino DON’T. I was naive, and assumed the casino was safe to play at after seeing a rating of 9. However, the true reflection is the shocking 1.4 on TrustPilot. The only reason it is a 9, I assume, is some sort of financial link, or greasing of palms.
Anyway, I played at this casino over the space of a few days. One of those few times I got quite lucky, and turned my 1000 into 22,000. I was asked for the obligatory documents which I gave them.
I then waited… and waited… then roughly 2 weeks later was given the same email to ask for documents. So I provided them again and was verified. Anxiety decreased now somewhat. Hopeful to receive my winnings.
I then had emails, literally as I was on live chat asking where my money was somewhat suspiciously, that all the withdrawals had bounced and to speak to my bank. Funny that, as no other withdrawals or deposits were being rejected by my bank.
They asked for documents once more, so I provided my bank statement once more for them to send it to. They agreed, and said the funds should be in my account in five days or so.
Fast forward three more days and I wake up to receive an email they have closed my account, per there terms and conditions of 13.2, and confiscated any winnings. They will pay back all my deposits of 2,800 in total, but confiscate the rest which was around 19,500.
They have given no indication of why they have reached this decision. It is utter corruption and greed at the highest level. Imagine investing money, or putting money in the bank, for the, to turn around and confiscate any money made. It is absurd.
I hasten to add, that after asking for documentation only for the withdrawal (not for deposits of course) they carried on accepting my custom. For weeks. Allowing me to gamble as much as I wanted. All whilst knowing that they could confiscate any winnings at will.
This casino is part of the White Hat Gaming group - notorious for being unfair, illegitimate, scandalous and evil. They have already been fined by the UKGC, but that has not stopped them from being absolute thieves still.
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