El jugador no puede finalizar la verificación ya que el casino solicita una prueba fotográfica de una tarjeta virtual. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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21.com Casino - El jugador no puede finalizar la verificación.
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Importe: 185 €
21.com Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola zak521521,
Muchas gracias por enviar una queja y realmente lamento escuchar su problema con 21.com Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió? ¿Desde cuándo está bloqueada tu cuenta?
Tenga en cuenta que la última respuesta del casino sobre la revisión de su tarjeta fue hace 3 días y actualmente es fin de semana. Definitivamente esperaría al menos hasta el final de la próxima semana para que el casino responda, ya que se necesita más tiempo para verificarlo.
Con respecto al bloqueo de la cuenta, es un procedimiento común que durante la verificación, la cuenta se bloquea y se vuelve a abrir una vez que se completa la verificación.
Manténganos actualizados hasta el final de la próxima semana y avísenos si habrá alguna noticia con respecto a la verificación.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.
Saludos,
Mella
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Envíeles todos los documentos solicitados. Desafortunadamente, no puede omitir estos pasos si desea recibir un pago. El casino todavía está dentro de la norma, ya que tuvimos muchos casos en los que el casino solicitó mucho más a los jugadores. Mantennos informados.
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