El jugador del Reino Unido solicitó un retiro en marzo. Desafortunadamente, ella aún no ha recibido sus ganancias. El jugador confirmó la recepción del pago, por lo que damos por resuelta esta reclamación.
Traducción automática:
21LuckyBet Casino - La retirada del jugador se retrasa.
Traducción automática:
Importe: £2.600
21LuckyBet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
21LuckyBet Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Logré ganar pero no me pagaron. Cuando los contacté para que me devolvieran al menos mi dinero, no lo hicieron. Desde el 20 de marzo.
Después de esto, leí muchas reseñas de otras personas con el mismo problema. ¡Es inaceptable!
Supongo que es un buen modelo de negocio tomar el dinero de las personas y no devolverles el dinero.
¡O la victoria o su PROPIO DINERO DEVOLUCIÓN!
Estafadores!!
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimada LidiaUuu,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema con 21LuckyBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Muchas gracias, LidiaUuu, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien lo asistirá. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola LidiaUuu,
Este es Tomás, y de ahora en adelante, me ocuparé de su queja. Revisé su caso y me gustaría invitar a 21LuckyBet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino 21LuckyBet,
¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?
Los mejores deseos,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola,
Recibí una parte de la ganancia (lo que quisiera retirar en marzo)
Me gustaría intentar retirar el resto de mi ganancia.
Espero que todo esté bien.
Muchas gracias por ayudar, los mantendré informados.
atentamente
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola a todos,
Tenga en cuenta que todos los retiros pendientes se han pagado y le informamos que puede llevar varios días llegar a su cuenta bancaria, ya que todo depende de los tiempos de procesamiento de sus bancos.
Atentamente,
Equipo 21Luckybet
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Gracias a ambos por su cooperación.
Estimada LidiaUuu,
¿Puede actualizarnos una vez que haya recibido el pago? Así podemos cerrar esta queja como resuelta.
Gracias.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Todo bien, puedes cerrarlo.
¡Muchas gracias!
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimada LidiaUuu,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
