El jugador de la India no ha recibido un bono de referencia. El casino proporcionó pruebas de que el bono efectivamente se acreditó y que el jugador recibió este bono varias veces con sus cuentas duplicadas. Por lo tanto, rechazamos esta denuncia.
señor, remito un enlace de reembolso del 2% a mi amigo y él juega un total de apuestas de 150000+ pero faltan 4-5 días, no hay ninguna cantidad de crédito en mi identificación de cuenta.
mi ID de cuenta es: s***1@gmail.com
número de móvil: 74***15
referirme a mi enlace de amigo es: http/**jai
así que verifique y acredite 2000 INR en mi identificación de cuenta.
Hola piush,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que no ha recibido un bono de referencia?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Estimada Cristina,
Actualmente no recibo ningún bono en mi cuenta. Mi número es s***1@gmail.com.
Gracias por tu respuesta, Piyush. ¿Ha contactado directamente con el casino? Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Estimada Cristina,
No tengo ningún contacto con cashino directo y cierro el caso si no puede obtener un reembolso.
Por favor, comprenda que no trabajo para 24betting Casino sino para Casino.guru, que es un sitio web independiente, por lo que no puedo emitir ningún reembolso. Creo que en este caso, la forma más rápida de averiguar qué está pasando es poniéndose en contacto con el soporte del casino. ¿Has probado a usar la opción de chat?
Sí, estoy usando la opción de chat, pero no he recibido ninguna respuesta adecuada, por lo que creo que los trabajadores de este casino son un fraude y no han tomado ninguna medida, así que cierre mi caso.
piyush, el representante del casino se puso en contacto con nosotros y nos informó que, de hecho, recibió el bono y que también lo recibió varias veces con sus cuentas duplicadas. Por favor, absténgase de crear más cuentas en el futuro ya que esto va en contra de los T&C del casino:
"1.5 Los Clientes pueden abrir solo una cuenta. Cada Jugador puede abrir solo una Cuenta por persona, familia, hogar, dirección IP y dirección de correo electrónico. El uso de más de una Cuenta por Jugador físico se conoce como "cuentas múltiples" y como tal está estrictamente prohibido En el caso de que sospechemos que un Jugador está abriendo varias cuentas usando nombres, direcciones, teléfonos, direcciones de correo electrónico iguales o similares, direcciones IP dinámicas iguales o similares, computadora u otros dispositivos, nos reservamos el derecho de cerrar una Cuenta o Cuentas en cualquier momento y cancelar todas las transacciones, apuestas, renunciar a las ganancias y deducir bonos de todas las Cuentas relevantes"
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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