El jugador de India no está satisfecho con el proceso de retirada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado SURANALLI,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Además, ¿podría aclarar cuánto tiempo ha estado sucediendo?
¿Ha intentado discutir este tema con el casino? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Estimado SURANALLI,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.