El jugador de la India experimentó problemas no especificados con su cuenta del casino. A pesar de los intentos de nuestro equipo de recopilar la información necesaria y ampliar el plazo de reclamación, el jugador no respondió. Por lo tanto, no pudimos investigar más el asunto y tuvimos que rechazar la queja debido a la falta de cooperación del jugador.
Estimado tungavijay06,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
¿Podría informarnos si envió un ticket al servicio de atención al cliente del casino y ya recibió alguna respuesta? Si no se ha comunicado directamente con el casino, vaya al sitio web (https://24betting.com/casino), luego abra el chat en vivo y el chatbot en vivo le brindará opciones inmediatamente:
1) problemas de depósito
2) problemas de retiro
3) problemas de apuesta
Haga clic en el botón correspondiente e ingrese los detalles relevantes que solicita el bot. Es muy rápido y eficiente. Si ya lo hizo y recibió algún tipo de respuesta del casino, reenvíela a tomas@casino.guru y especifique el número de billete.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Por favor, comprenda que sin la información solicitada sobre su boleto de jugador, no procederemos con la queja y la queja se cerrará.
Si recibió una respuesta del casino, envíela a tomas@casino.guru y especifique el número de billete.
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