24Bettle Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Hola Estimado equipo de Casino Guru,

Confía en que este mensaje te encuentra bien

Me inscribí en 24Bettle hace unas semanas.

y dado que leí en línea sobre ellos numerosas críticas negativas sobre el retiro de fondos, como precaución y para estar seguro incluso antes de hacer mi primer depósito,

Me comuniqué con ellos por correo electrónico el 15/02/2021 (tengo captura de pantalla como prueba) preguntándoles si puedo enviar mis documentos para que puedan verificar mi cuenta a fin de evitar futuras demoras innecesarias al intentar retirar mi dinero. Pero

Me respondieron diciendo que mi cuenta no requiere ninguna verificación (tengo una captura de pantalla como prueba) pero aún así les envié todos los documentos por completo el 22/02/2021.

Y coloqué el retiro el 24/02/2021

Sus términos y condiciones dicen que el plazo para aprobar un retiro es dentro de las 48 horas que no respetaron en mi caso y mantuvieron mi retiro en "pendiente".

Me comunico con ellos todos los días por correo electrónico y chat en vivo y siempre recibo el mismo mensaje de copiar y pegar. Y el departamento correspondiente requiere más tiempo **

Estimado gurú del casino, como expliqué anteriormente, he hecho un esfuerzo sobresaliente para evitar que me paguen tarde y no les di ninguna posibilidad de causarme retrasos, pero aún así lo están causando.

Espero saber de usted my pronto.

Atentamente.

Estimado Has86,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que la verificación de la cuenta KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. Se le informó que sus documentos no eran necesarios porque la verificación comienza después de realizar una solicitud de retiro únicamente.

Posteriormente, es bastante habitual que un retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Háganos saber si este consejo fue útil o si debemos intervenir. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Estimado Has86,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.