El jugador de los Emiratos Árabes Unidos ganó jugando con el bono. Se proporcionaron todos los documentos y se verificó su cuenta. Luego, sus ganancias desaparecieron, dejándolo con su depósito inicial y el monto del bono en la cuenta. Rechazamos este caso porque se trataba de un problema relacionado con las apuestas deportivas y no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema.
Hola,
Mi nombre es Denys. Inicie sesión en el sistema: Enrique_44. 24Bettle me ha estafado por 10 014 euros. Por favor ayuda si puedes.
Me registré el 21 de noviembre, deposité 600 euros y recibí un bono de 100 euros.
El 22 de noviembre recibí una confirmación por correo electrónico de que había cumplido con el requisito de apuesta y soy elegible para retirarme.
Solicité 5000 euros y quedaban 5014.03 en mi cuenta. Envió todos los documentos para verificación.
La verificación finalizó el 2 de diciembre después de casi dos semanas. Recibí un correo electrónico donde se me informó que mi retiro se procesará en breve.
Después de unas horas, el dinero de la cuenta desapareció, en su lugar pusieron el depósito inicial + bono (700 euros) y excluyeron la posibilidad de cualquier retiro. Llevo 15 años apostando, nunca en mi vida había visto algo así. Por favor, ayúdenme si pueden, tengo un conjunto completo de pruebas e imágenes detalladas.
24Bettle - son unos ladrones desalmados cuyo lugar está en la cárcel
Estimado DENYS,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa.
¿Sería tan amable de enviarme todas las pruebas pertinentes que se incluyeron en los anexos, por favor? Por alguna razón, no pude descargarlo y verificarlo. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Nos gustaría ver la confirmación de un KYC exitoso, y también cualquier comunicación entre usted y el casino, si no están incluidos en el documento.
Espero poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Buenos días,
He enviado todos los archivos adjuntos relevantes a su ID de correo electrónico de ***@gmail.com. Cheque bondadoso.
Gracias
DENYS, gracias por su respuesta y correos electrónicos. Revisé todo, y me gustaría saber, si realizó apuestas solo en apuestas deportivas, o si también jugó algunos juegos de casino.
¡Buenas tardes!
Solo eran apuestas deportivas.
Saludos,
Denys
Denys, como sabrá, nuestro foro Casino.guru, se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema.
Además, si incumplió la apuesta máxima permitida, como se menciona en el documento proporcionado, desafortunadamente no podríamos ayudarlo de todos modos, porque la apuesta máxima es de hecho un estándar de la industria. Desafortunadamente, me veo obligado a rechazar este caso, pero me pondré en contacto con usted por correo electrónico. Gracias por entender.
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