24CasinoBet - La retirada del jugador se ha retrasado.

Gané £ 480 después de gastar aproximadamente £ 100 en este sitio web y en el retiro pasé por el proceso de validación de envío de extracto bancario como comprobante de domicilio y licencia de conducir para identificación y, extrañamente, un video de mí con licencia de conducir, pero aunque la cuenta validada ahora tiene Han pasado 37 días y no hay señales de que se paguen las ganancias, solo excusas tontas. ¡Las políticas dicen que se pagó en 21 días y la imagen adjunta dice que se pagó en 4 días! Me siento estafado.

Estimado 499hy7r2tg,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

No utilicé la bonificación y se concedió el retiro y un correo electrónico felicitándome por las ganancias, también reenviaré los correos electrónicos captura de pantalla adjunta

Estimado 499hy7r2tg,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de 24CasinoBet ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 24CasinoBet. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Dado que este casino opera sin una licencia oficial, no puedo recomendar ningún otro paso. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.