El jugador de Austria tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. El casino aún conserva el retiro solicitado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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24K Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 1.100 €
24K Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.8
24K Casino has a Safety Index of 2,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Después de que gané, mi cuenta fue bloqueada. Implementé el bono y gané. Traté de contactarme, no salió nada.
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Público
Público
hace 3 años
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Querido joven príncipe,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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Registré mi cuenta el 14 de junio. También confirmé el correo electrónico. La cuenta se bloqueó aproximadamente 5 días después de que hice el pago.
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Público
Público
hace 3 años
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Gracias, YoungPrince, por su respuesta. ¿Podría informarnos si su cuenta pasó la verificación KYC con éxito?
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Público
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hace 3 años
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Querido joven príncipe,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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