24M Casino - El jugador desea cerrar su cuenta de casino.

Estoy intentando cerrar la cuenta porque soy adicto al juego. Recibí un mensaje a través del sitio web y también envié un correo electrónico a support@24monaco.com, pero los correos electrónicos se recuperaron. No encuentro otra forma de contactarlos en el sitio web, ¡por favor ayúdenme!

Querido hippie,

Muchas gracias por enviar su reclamo y reenviar la captura de pantalla de su correo electrónico no entregado. Revisé el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y cancelar la suscripción de toda la correspondencia con el casino y sus servicios, y esto es lo que encontré https://24mcasino.com/templates/company/responsible_gaming :

"Autoexclusión

La autoexclusión es una forma más amplia de controlar su actividad en 24monaco.com.

La autoexclusión significa que decide cerrar su cuenta por un período de hasta 3 meses. En caso de que desee autoexcluir su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarlo ".

https://24mcasino.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Autoexclusión o tiempo de espera: solo responderemos a los correos electrónicos enviados a support@24monaco.com para esta acción y marcaremos claramente en la línea de asunto 'Cierre de cuenta. Cualquier correo electrónico que no indique el motivo del cierre, por ejemplo; El problema del juego no se resolverá como una solicitud urgente. Nos tomamos muy en serio estas solicitudes, pero debido a la gran cantidad de correos electrónicos, es posible que nos lleve algo de tiempo responder. Cualquier depósito realizado antes de que se cierre la cuenta será aceptado y no es reembolsable ".

Recomendaría enviar un correo electrónico a support@24monaco.com (incluso si es el mismo que ha usado antes) incluyendo toda la información relevante a la dirección de correo electrónico anterior. De esta forma, tendrá prueba de tal acción. Especifique en la solicitud durante cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta e indique claramente el motivo. Puede incluirme en la copia de ese correo electrónico (mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru ). Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado como "Autoexclusión", tiene más posibilidades de que su solicitud sea concedida lo antes posible.

Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame informado. Si no funciona esta vez, interveniremos.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola. Intenté enviar correos electrónicos a esa dirección, pero recibí un aviso de falla de que, a pesar de numerosos intentos, no se pudo entregar el correo electrónico. Enviaré otro y te enviaré la respuesta de falla que obtengo. Gracias

Hola hippie

Recibí su correo electrónico que ha sido enviado a Casino. Por favor mantenme actualizado. Muchas gracias por adelantado.

Hola - Recibí el mismo correo electrónico, mis correos electrónicos no se les están entregando. La dirección de correo electrónico no funciona. Por favor ayuda, estoy tan preocupado que volveré allí

Querido hippie,

Encontré otra dirección de correo electrónico, inténtelo por última vez.

support@24mcasino.com

Querido hippie,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.