24M Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias debido a la verificación en curso.

Hola, recientemente he estado apostando con 24mcasino, desde entonces he visto todas las malas críticas sobre el sitio web y, en última instancia, temo lo peor.

No puedo comunicarme con nadie en su equipo de soporte con respecto a retirar mis fondos.

Dijeron que debo seguir sus controles de KYC antes de que se apruebe el retiro, que subí dichos documentos el 1 de enero, que fue hace 10 días, no se ha hecho nada, todavía no puedo retirarme y estoy muy, muy ansioso porque es mucho dinero.

Querido Craig,

Muchas gracias por enviar su reclamo y enviar todas las capturas de pantalla relevantes. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema relacionado con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Querido Craig,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.