24M Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hice varios retiros por valor de £ 2000. el primero el 9 de septiembre de 2020 y el resto alrededor del 15 16 de septiembre. Todos fueron procesados y aceptados, sin embargo, todavía no he recibido ningún pago. El soporte tardó años en responderme y simplemente decirme 'Disculpas por hacerte esperar, ya que tiene que ver con las transacciones bancarias, a veces puede llevar más de lo esperado, haremos lo que podamos para que puedas recibirlo pronto'.

Cualquier consejo o ayuda sería genial.

Hola,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos que arrojen algo de luz sobre este asunto, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha recibido algún pago anteriormente?

¿Entiendo correctamente que los pagos aún están pendientes dentro de su cuenta sin ser procesados?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, lo siento, me di cuenta de que puse sept cuando los retiros fueron en octubre su 1 mes. Los 4 retiros de £ 500 GBP fueron aceptados y están en el 'proceso de pago', por lo que ya no se muestran como pendientes en mi cuenta. He recibido un correo electrónico de ellos.

"Debido a que se trata de transacciones bancarias, puede llevar más tiempo, haremos todo lo posible para que reciba sus fondos pronto".

ha pasado un mes. Ninguna transacción bancaria tarda 1 mes. Los retiros se aceptaron dentro de las 24 horas cada vez, por lo que debería haberme pagado

Gracias

Muchas gracias por facilitarnos toda la información necesaria vía email. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

¡Gracias!

Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino y pedirles que se unan a este caso y le ayuden a resolver el problema.

ok brillante

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Si no responden en los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que podría llevar a una deducción de la calificación del casino. Estimado jugador, ¿podría informarnos si su problema persiste?

Hola amigo, sí lo hace. Gracias por volver a mí.

Desafortunadamente,

Todavía no hemos recibido ninguna respuesta del casino, por lo que ahora nos vemos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta", lo que podría resultar en la deducción de la calificación del casino. Lamentamos mucho no haber podido ayudarlo más, pero como el casino no responde, no podemos hacer mucho. Espero que se comunique con nosotros la próxima vez si tiene algún problema en el futuro, con gusto lo ayudaremos.

Mejores regarads,

Mella

Casino.guru