24M Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Retiró £ 500 el 29 de septiembre a las 21:37. Aún no he recibido dinero. No se puede chatear en vivo, no hay un número de contacto disponible.

tienen una respuesta limitada por correo electrónico, pero generalmente es una respuesta genérica independientemente de lo que he dicho.

¿De alguna manera puedo perseguir esto o denunciarlos?

Estimado Robert,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC? ¿Qué método para retirar sus ganancias ha optado?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias Robert por tu correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente en el futuro y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para nosotros de vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Se agradece mucho su cooperación en este asunto.

Hola Robert,

He revisado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a 24M Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Gracias te lo agradezco, está bien

Nos gustaría pedirle a 24M Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

No puedo verlos responder, dejaron de responder a mis correos electrónicos ahora. £ 500, ahora he estado esperando un mes completo.

¡No utilices este sitio!

Estimado Robert,

He intentado ponerme en contacto con el casino repetidamente, pero lamentablemente sin éxito. Dado que el casino no tiene licencia y no hace referencia a ningún servicio ADR, me temo que no se puede hacer nada sin la cooperación de su parte.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino. Te recomiendo que te tomes un momento y leas una reseña de cada casino antes de comenzar a jugar en el futuro y solo juegues en casinos con licencia y con una buena calificación.

Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Adán