PrincipalQuejas24M Casino - Se ha cerrado la cuenta del jugador.

24M Casino - Se ha cerrado la cuenta del jugador.

Traducción automática:

Puntos negros: 117

Importe: £500

24M Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 13/10/2020 | No resuelta : 10/11/2020
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Reino Unido tuvo su retiro retrasado y su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Casino no respondió.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Vergüenza absoluta de un casino en línea, depositó más de £ 1500 y finalmente ganó un poco, así que retiré £ 500, tardé 24 horas en liberar los fondos, lo cual es comprensible, así que les envié un correo electrónico para verificar esto y dijeron que le enviamos el dinero a su cuenta que estará allí en unos días. Pasan unos días, así que les vuelvo a enviar un correo electrónico y me dicen que aparecerá en su cuenta a finales de la próxima semana. Ahora han cerrado mi cuenta con ellos sin ningún motivo. Iv envió 10 o más correos electrónicos ahora y ni una sola respuesta. No parece probable que vea mi dinero.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Chase,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si ha recibido algún número de seguimiento para el pago del casino? ¿Hace cuántos días te lo han enviado y qué método de pago has elegido? ¿Fue este su primer retiro en este casino?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 4 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 4 años
Traducción

Muchas gracias, Chase, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola Chase2018,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 24Monaco Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

El problema con el retiro es que no lo recibí y no hay comunicación de ellos para decir dónde está. Gracias

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Todavía no hay respuesta del casino y aún no hay señales de mi retiro. Un gran sitio de estafa y otros necesitan advertencia para que no sean víctimas de esto también 😡

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Como era de esperar, no hay respuesta de este casino a través de este o las docenas de correos electrónicos que Iv envió. Este casino no es de confianza y no hace más que estafar a la gente.

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Nos gustaría pedirle al Casino 24monaco que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias