El jugador de Georgia solicitó la baja, pero está pendiente desde entonces. El jugador dejó de responder a nuestros mensajes por lo que se rechazó la denuncia.
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2kBet Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.
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Importe: 582 €
2kBet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
6.3
2kBet Casino tiene un índice de seguridad 6,3, lo que significa que es un casino con un nivel de seguridad por debajo de la media. Explora el índice de seguridad del casino
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Estaba jugando en el casino 2kbet ake bets y tragamonedas. mi cuenta está verificada llena. Espero mi retiro a partir del 18/01/2022. En el chat en vivo solo dice que necesito esperar. El soporte por correo electrónico no me responde.
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Público
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hace 3 años
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Estimado Faridgezalov,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Serías tan amable de confirmar que pasaste la verificación KYC?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 3 años
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Sí, pasé KYC. Cargue mis documentos y el casino lo aprueba. Es mi primer retiro
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Público
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hace 3 años
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Gracias por tu respuesta, faridgezalov. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que actualmente tiene 2 retiros pendientes?
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Público
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hace 3 años
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No tomé bonos. sí, ahora tengo 2 retiros
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias faridgezalov por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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Público
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hace 3 años
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Hola faridgezalov,
He revisado su caso e intentaré comunicarme con el casino para ver si puedo ayudarlo.
Nos gustaría invitar a 2KBet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
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Público
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hace 3 años
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Hola faridgezalov,
¿Puedo preguntar si ha habido algún progreso con su retiro?
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Público
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hace 3 años
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Estimado Faridgezalov,
Proporcione una actualización con respecto a sus retiros.
Editado por un administrador de Casino Guru
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