El jugador de Georgia solicitó la baja, pero está pendiente desde entonces. El jugador dejó de responder a nuestros mensajes por lo que se rechazó la denuncia.
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2kBet Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.
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Importe: 582 €
2kBet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Estaba jugando en el casino 2kbet ake bets y tragamonedas. mi cuenta está verificada llena. Espero mi retiro a partir del 18/01/2022. En el chat en vivo solo dice que necesito esperar. El soporte por correo electrónico no me responde.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Faridgezalov,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Serías tan amable de confirmar que pasaste la verificación KYC?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Sí, pasé KYC. Cargue mis documentos y el casino lo aprueba. Es mi primer retiro
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, faridgezalov. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que actualmente tiene 2 retiros pendientes?
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Público
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hace 2 años
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No tomé bonos. sí, ahora tengo 2 retiros
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias faridgezalov por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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Público
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hace 2 años
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Hola faridgezalov,
He revisado su caso e intentaré comunicarme con el casino para ver si puedo ayudarlo.
Nos gustaría invitar a 2KBet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
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Público
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hace 2 años
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Hola faridgezalov,
¿Puedo preguntar si ha habido algún progreso con su retiro?
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Público
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hace 2 años
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Estimado Faridgezalov,
Proporcione una actualización con respecto a sus retiros.
Editado por un administrador de Casino Guru
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