El jugador de Georgia solicitó la baja, pero está pendiente desde entonces. El jugador dejó de responder a nuestros mensajes por lo que se rechazó la denuncia.
Traducción automática:
2kBet Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.
Traducción automática:
Importe: 582 €
2kBet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
2kBet Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estaba jugando en el casino 2kbet ake bets y tragamonedas. mi cuenta está verificada llena. Espero mi retiro a partir del 18/01/2022. En el chat en vivo solo dice que necesito esperar. El soporte por correo electrónico no me responde.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Faridgezalov,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Serías tan amable de confirmar que pasaste la verificación KYC?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Sí, pasé KYC. Cargue mis documentos y el casino lo aprueba. Es mi primer retiro
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Gracias por tu respuesta, faridgezalov. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que actualmente tiene 2 retiros pendientes?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
No tomé bonos. sí, ahora tengo 2 retiros
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Muchas gracias faridgezalov por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola faridgezalov,
He revisado su caso e intentaré comunicarme con el casino para ver si puedo ayudarlo.
Nos gustaría invitar a 2KBet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola faridgezalov,
¿Puedo preguntar si ha habido algún progreso con su retiro?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado Faridgezalov,
Proporcione una actualización con respecto a sus retiros.
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
