El jugador de Georgia solicitó la baja, pero está pendiente desde entonces. El jugador dejó de responder a nuestros mensajes por lo que se rechazó la denuncia.
Estaba jugando en el casino 2kbet ake bets y tragamonedas. mi cuenta está verificada llena. Espero mi retiro a partir del 18/01/2022. En el chat en vivo solo dice que necesito esperar. El soporte por correo electrónico no me responde.
Estimado Faridgezalov,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Serías tan amable de confirmar que pasaste la verificación KYC?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Sí, pasé KYC. Cargue mis documentos y el casino lo aprueba. Es mi primer retiro
Gracias por tu respuesta, faridgezalov. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que actualmente tiene 2 retiros pendientes?
Muchas gracias faridgezalov por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola faridgezalov,
He revisado su caso e intentaré comunicarme con el casino para ver si puedo ayudarlo.
Nos gustaría invitar a 2KBet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Hola faridgezalov,
¿Puedo preguntar si ha habido algún progreso con su retiro?
Estimado Faridgezalov,
Proporcione una actualización con respecto a sus retiros.