El jugador de Canadá tiene problemas con los retiros. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
31bet se niega a procesar el retiro. Intento de transferencia electrónica y retiro electrónico. Al pedir ayuda, dicen que se comuniquen con el proveedor de pago sin ofrecer ningún tipo de ayuda.
Estimado 5gznb9mczy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría por favor proporcionar más información sobre lo que está pasando? ¿No puede solicitar un retiro?
¿Ha realizado retiros exitosos antes?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Intenté hacer un retiro de etransfer pero siempre me dicen que la información es incorrecta a pesar de ingresar mi dirección de correo electrónico, mi teléfono y el tipo que personalmente me dijeron que pusiera ETO. También intenté hacer un retiro electrónico, pero tampoco funcionó. Cada vez que les pregunto qué debo escribir, me dicen que aún no saben que está en su sitio web. Nunca he podido retirarme con éxito de su sitio web a pesar de numerosos intentos.
Gracias por tu respuesta, 5gznb9mczy. ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Reabrimos esta queja a pedido de 5gznb9mczy. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Hola. Tenemos que informarle que actualmente el usuario no tiene ningún monto en su saldo y no se le han realizado solicitudes de retiro desde marzo.