El jugador del Reino Unido ha registrado una cuenta a pesar de que su país figuraba entre los restringidos. La denuncia se cerró como no resuelta hasta que el jugador contacte a las autoridades y tomarán la decisión final. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Estimado Erhan88,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, pero no encontré una lista de países restringidos. https://321cryptocasino.com/page/terms-and-conditions .
¿Podría confirmar que no ha utilizado una VPN (red privada virtual) para modificar su ubicación al abrir la cuenta? Su confirmación es esencial para este caso y no estoy pidiendo que esto lo meta en problemas, solo estoy tratando de entender cómo el casino maneja sus propias reglas, ya que mi acceso fue denegado cuando usé la VPN italiana (consulte a continuación). ).
¿Podría indicar cuánto tiempo hace que registró su cuenta de casino?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Gracias por tu ayuda
Me he registrado después de buscar los mejores casinos criptográficos que aceptan jugadores del Reino Unido y encuentro en su sitio web 321cryptocasino con muy buena reputación. Me registré hace 4 5 días y hay una opción en el Reino Unido y el número de teléfono del Reino Unido, la dirección de la casa del Reino Unido, etc. Incluso recibo un mensaje de texto de confirmación de ellos. Luego hice dos depósitos y jugué durante la noche, pero por la mañana no pude iniciar sesión, sigo diciendo que Reino Unido está bloqueado para iniciar sesión. No, no usé VPN.
¿Puede intentar iniciar sesión con 4g, ya que todavía puedo acceder a sitios web con 4g pero no con WiFi? Si bloquearon a los jugadores del Reino Unido, entonces no debería permitirme depositar ni registrarme. Son opciones al registrarse, seleccione el país Reino Unido y todos los números de teléfono de la dirección del Reino Unido, etc.
Atentamente
Erhan S ****
¿Podría informarnos si 180 € son sus fondos depositados o sus ganancias? ¿Cuál es su saldo activo ahora, por favor?
Me disculpo, pero nuestra revisión informa a los jugadores del Reino Unido que no son aceptados https://casino.guru/321crypto-casino-review :
¿Podría indicarnos cuánto era su saldo activo cuando se bloqueó la cuenta? ¿Ha acumulado alguna ganancia o ha perdido sus fondos depositados?
Buenos dias
El saldo de mi cuenta es de 15 euros aproximadamente ... era moneda criptográfica, no sé exactamente cuánto en euros o libras. Estoy pidiendo que se reembolse la totalidad de mis depósitos, no el saldo. Has cambiado de jugador del Reino Unido para no aceptar después de mi queja.
Muchas gracias, Erhan88, por tu respuesta. Hemos cambiado la información sobre los jugadores del Reino Unido independientemente de su queja.
Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola Erhan88,
Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora en tu denuncia. Ahora intentaré ponerme en contacto con 321Crypto Casino para pedir su ayuda para resolver el problema.
Actualmente estamos en contacto con el casino y estamos tratando de obtener más información sobre su caso. Por ahora, los jugadores del Reino Unido están restringidos con seguridad en el casino y estamos tratando de averiguar desde cuándo está restringido y si existe la posibilidad de reembolso.
Gracias Nick ..
Este casino está lejos de tener buena reputación. Si están restringidos para los jugadores del Reino Unido, ¿cómo es que me registré correctamente y recibí la verificación por teléfono y la dirección de mi casa en el Reino Unido y el Reino Unido, etc.? Tampoco estaba restringido a casino.guru. Al menos podemos comunicarnos con tantos jugadores como podamos para demostrar que este casino no es confiable, después de 7 días todavía no hemos recibido ninguna información de sus lados.
Gracias por tu ayuda Nick
Tener un día precioso
Estimado Erhan,
Hemos recibido información del casino de que Reino Unido está bloqueado durante más de medio año. También hubo varios probadores que no pudieron acceder al sitio desde él. Todavía estamos en contacto con el casino tratando de encontrar una solución que se adapte a ambas partes. Le informaremos una vez que tengamos alguna actualización.
Saludos,
Mella
Todavía estamos esperando que el casino responda por correo electrónico. Se extenderá el temporizador hasta entonces.
Hola, Nick,
Espero que estés bien
Gracias por la información y como todos vemos que no es un casino legítimo, hace 3 semanas aún no hemos respondido ni respondido ninguna pregunta.
Mi sugerencia es eliminar este casino de muy buena reputación a muy mala, para que la gente pueda verlo y no abrir una cuenta con ellos. 321cryptocasino es un casino muy, muy malo en mi opinión
Esperaré a que respondan y luego elevaré mi queja al departamento de eGaming y ADR de Curazao.
Atentamente
Estimado Erhan88,
No pudimos obtener las pruebas que solicitamos por razones técnicas del casino. Sin embargo, nos han informado que ha recibido su último depósito de acuerdo con sus términos y condiciones. Hemos probado el sitio varias veces desde el Reino Unido y siempre bloquea el acceso, por lo que actualmente no tenemos idea de cómo puede llegar al sitio; la única explicación sería usar un programa VPN, ya que el casino afirma haber bloqueado el Reino Unido durante más de 6 meses.
Desafortunadamente, basándonos en este caso, no podemos juzgar si el casino tiene razón o no y no podemos deducir de la calificación, ya que es un caso incierto.
De todos modos, recomendaría ponerse en contacto con las autoridades encargadas de la concesión de licencias como lo planeó. Después de que den una respuesta oficial, es posible que podamos cerrar la queja en consecuencia. ¿Podría avisarme si ya se ha puesto en contacto con ellos?
hola, Nick
Gracias por su respuesta.
No, no he recibido ninguno de mis depósitos. Bloquearon a los jugadores del Reino Unido después de mi queja.
No son casinos legítimos
Hola de nuevo Erhan88,
En este punto, solo puedo recomendarle que se ponga en contacto con las autoridades de licencias del casino. Podrían llevar el caso aún más lejos. Sin embargo, ahora tendré que cerrar la queja como no resuelta hasta que esperemos la decisión del regulador. Me comunicaré con usted en el futuro para averiguar qué le respondieron o no dude en hacérmelo saber una vez que tenga noticias de ellos a nikolas.b@casino.guru.
Lamento que no pudiéramos hacer más esta vez, pero espero que aún se pueda resolver de alguna manera con la ayuda de las autoridades.
Atentamente,
Mella
Estimado/a Erhan88,
Esperamos que este mensaje te encuentre bien. Queríamos hacer un seguimiento de su caso, que se marcó como "Esperando al regulador" en nuestro sitio web hace algún tiempo. Nos preguntábamos si ha habido actualizaciones o resoluciones desde nuestra última conversación.
Si su caso ha sido resuelto por la Autoridad de Licencias, le solicitamos amablemente que nos envíe su declaración oficial a nikolas.b@casino.guru. Por otro lado, si el fallo fue a favor del casino, sería increíblemente útil para nosotros saberlo. Entendemos que ha pasado un tiempo, pero actualizar su queja nos permitirá emitir puntos negros al casino (si el fallo fue a su favor) o advertir a otros jugadores y usuarios sobre casos en los que la Autoridad apoya al operador.
Realmente apreciamos su cooperación, y su respuesta sería de gran ayuda para nosotros. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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