El año pasado jugué un torneo y pensé que había ganado £2000.
sin embargo, después de un par de meses recibí un correo electrónico, quieren el dinero en efectivo (sin siquiera decirme que ya fueron a mi cuenta bancaria para obtener el dinero) porque fue un problema técnico y tengo que devolverlo. Llamé al Kindred Group para averiguarlo, pero en el país del norte, Suecia o Dinamarca, me preguntaron los detalles que les di y dijeron que se pondrían en contacto conmigo, nunca escuché de bk. que febrero. Recibí una llamada telefónica de una mujer que me decía que solo necesitaba devolver £ 1500. Le pregunté si podía esperar porque mi esposo podría entenderla mejor. Problema de idioma. Hablé con mi banco y me dijeron que no necesito pagar el dinero. Ya que es su problema, ahora gané de su lado el 24 de mayo más de £200, retiré £180,00 después de que el dinero del día festivo todavía no estaba en mi cuenta de Paypal. Entonces los llamé por qué, me dijeron que a través de una dificultad técnica había muchos jugadores todavía esperando, luego recibieron un correo electrónico en el que se retuvo el dinero porque les debo £ 2000 y les gustaría que les pagaran bk, todavía tienen el correo electrónico guardado, dice: ---32Red-wd [Incidente: 240524-004311]
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supportuk@32red.com
13:43 (hace 3 horas)
a mi
Hola Gudrun,
Gracias por su correo electrónico.
Puedo confirmar que usted no ganó este dinero y que fue un pago excesivo.
Le pedimos que nos envíe el monto restante del pago en exceso lo antes posible para que podamos informar a nuestro equipo legal y financiero.
No le recomendamos que se endeude financieramente para devolvernos los fondos, así que simplemente devuelva los fondos que tiene a su disposición.
Confirmaremos la acción con nuestro equipo legal. Nos pondremos en contacto si necesitamos más información, pero tenga la seguridad de que no emprenderemos acciones legales mientras se devuelvan los fondos que le quedan.
Háganos saber si necesita más ayuda.
Atentamente,
Jorge.
Más de una hora después recibí otro correo electrónico.
Estimado cliente,
Hemos notado que recientemente utilizó PayPal como método de pago en su cuenta 32Red. Por ello, queremos informarle que estamos actualizando nuestras opciones de pago en 32Red y que a partir del 3 de junio de 2024 PayPal ya no estará disponible como método de pago.
Si bien comprendemos que esto pueda causarle algunos inconvenientes, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para presentarle una nueva opción de pago: Banca instantánea . Este nuevo método de pago de vanguardia ofrece una manera fácil y segura de depositar y retirar dinero de su cuenta. Con esta nueva opción de pago de Open Banking , tus pagos serán autenticados directamente por tu banco de forma segura y confiable. Es rápido, sencillo y ahora está disponible en nuestra página bancaria.
Además, nos gustaría recordarle que tenemos otros métodos de pago disponibles en 32Red, como Visa/Mastercard , que también puede encontrar en nuestra página bancaria.
Agradecemos su comprensión y cooperación en este asunto.
Si tiene alguna consulta, no dude en contactarnos.
Atentamente,
32Rojo
Como siempre pago a través de PayPal y nunca uso mi tarjeta excepto para comprar. Como estoy discapacitado y no puedo salir sin ayuda, además mi banco me recomendó no usarlo en lugares de juego.
ahora simplemente no se que debo hacer
Saludos Amber70
Last year I played a tournament I thought I have won £2000
however ,after couple of month got Email they want the money bk (without even telling me they already gone to my Bankaccount to get the money) because it was a technical problem and I have to Pay it back. I alled the Kindred Group to find out , but they in the nothern country sweden or danmark the ask mefor the details wich i gave them they said they will be in contact with me, never heard bk. than febr . got a phonecall from a women telling me I only need to pay back £1500 ,i ask her if she could wait as my husband may understand her better.Language issue , Spoken to my Bank they told me i do not need to pay the money back as its their problem, now I won on their side on the 24th of may over £200, withrawn £180.00 after the Bankholiday money still was not in my Paypal account. So I called them why, they told me through technical Difficulty plenty of players still waiting , than got a email the Moneys got withold as I owe them £2000 they like to get it paid bk , still have the Email saved-it is saying----32Red- wd [Incident: 240524-004311]
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supportuk@32red.com
13:43 (3 hours ago)
to me
Hi Gudrun,
Thank you for your email.
I can confirm you did not win this money, and this was an overpayment.
We would ask that you send us the amount you have remaining from the overpayment as soon as possible so that we can inform our finance and legal team.
We do not advise you get into any financial debt to return the funds to us so please just return the funds you have available to you.
We will confirm the action with our legal team. We will be in touch if we need any further information but please rest assured that we will not pursue legal action so long as the funds you have remaining are returned.
Please let us know if you need any further assistance.
Kind Regards,
George.
than hrs later got another e-mail-
Dear GUDRUN,
We noticed that you have recently used PayPal as a payment method on your 32Red account. As such, we wanted to let you know that we are updating our payment options at 32Red and as from the 3rd June 2024 PayPal will no longer be available as a payment method.
Whilst we appreciate this may cause some inconvenience to you, we would like to take this opportunity to introduce a brand new payment option - Instant Banking. This new, cutting-edge payment method offers an easy and safe way to deposit and withdraw from your account. With this new Open Banking payment option, you'll have payments directly authenticated by your bank in a secure and trusted way. It's quick, simple and now available on our banking page.
In addition, we would like to remind you that we have a range of other payment methods available on 32Red such as Visa/Mastercard, which can also be found on our banking page.
We appreciate your understanding and cooperation on this matter.
Should you have any queries, please don't hesitate to contact us.
Kind regards,
32Red
as I always pay over paypal and do never use my Card appart from shopping . as i am disabled.and can not go out without help , plus my bank did advised me not to use it on gambling places.
now I just do not know what i should do
Regards Amber70
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