4 Crowns Casino - El jugador está luchando con la abstinencia.

Esta empresa es una de las peores con las que me he sentido en todos mis años. Nunca he conocido una empresa como esta. Gané 500 libras y eso es mucho para mí y mi familia, pero a esta empresa simplemente no le importa.

Querida marca,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar cuál es exactamente el problema? ¿Tiene algún problema con la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro en el casino? ¿Aún puedes iniciar sesión en tu cuenta del casino? También envía todas las pruebas o conversaciones relevantes con el casino a nikolas.b@guruadmins.com .

Atentamente,

Mella

Querida marca,

Aún no hemos recibido ninguna respuesta tuya. Extenderé el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que si no nos responde, nos veremos obligados a rechazar su queja.

Atentamente,

Mella

Tenía una cuenta con ellos. Hice un depósito de 60 libras y gané 500 libras. Hace unas 6 bocas. Seguí enviándoles correos electrónicos y no quieren responderme.

Querida marca,

¿Podría responder también a todas mis preguntas anteriores? Sería necesario tener una mejor comprensión de su caso.

Atentamente,

Mella

¿Podría especificar cuál es exactamente el problema? Deposito mi dinero y gané 500 libras esterlinas y todavía no me dan nada. ¿Tiene problemas con la verificación de KYC? No, mi cuenta fue verificada. ¿Alguna vez ha realizado un retiro en el casino? Sí £ 500 libras ¿Todavía puede iniciar sesión en su cuenta de casino? No

Gracias por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola, Mark,

Me hago cargo de su queja. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.

Gracias espero que puedas ayudar

Nos gustaría pedirle al Casino 4 Crowns que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Hola, Mark,

Intenté contactar al casino repetidamente, pero no respondí. Me temo que no hay mucho que se pueda hacer sin la cooperación de su lado. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Atentamente,

Pedro