El jugador no puede retirar sus ganancias del casino. La denuncia se cerró porque el jugador no respondió a nuestras preguntas.
Dejemos que deposite y juegue a través de las apuestas, luego, cuando haga un retiro, ellos no pagan, el chat es grosero, siempre es la misma persona y cortan el chat, ¡perderá su dinero aquí, no juegue!
Querida Pauline,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Antes de seguir adelante con su caso, me gustaría conocer un poco más su caso. ¿Jugaste con un bono en el casino? En caso afirmativo, háganos saber qué bonificación utilizó. ¿Todavía puede iniciar sesión en su cuenta de casino? ¿Está completa su verificación KYC? Además, si tiene alguna conversación relevante con el casino sobre su caso, envíela a nikolas.b@casino.guru . Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella