PrincipalQuejas4 Crowns Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

4 Crowns Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Puntos negros: 364

Importe: 2.000 €

4 Crowns Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 06/07/2021 | No resuelta : 22/07/2021
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos. Casino no respondió.

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Público
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hace 2 años
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casinobtc.bet y 4crowscasino no pagan mis ganancias. Insiste en no usar una excusa diferente cada vez para pagar.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Querido Hakan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de abstinencia. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 2 años
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Quiero retirar mis ganancias de mi cuenta de 4crowscasino mediante transferencia bancaria, no hay problema conmigo. No quieren pagar problemas

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Público
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hace 2 años
Traducción

¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada? Muchas gracias.

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Público
Público
hace 2 años
\ Traducción

La verificación de la cuenta no es un problema .casinobtc.bet necesita saber de dónde viene el problema y debe decírmelo.


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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Muchas gracias, Hakan, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Hakan,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 4 Crowns Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

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Público
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Casino 4 Crowns que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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hace 2 años
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4crowns casino Mi retiro cancelado nuevamente regresó a la cuenta del casino

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Público
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hace 2 años
Traducción

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.

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