Un hijo del jugador del Reino Unido creó una cuenta y depositó fondos sin el consentimiento de los padres. El jugador solicitó el reembolso del depósito. Rechazamos la queja dos veces porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Si pudiera calificar más bajo, lo haría. Mi hija logró crear y contarse por sí misma usando mis datos y tarjeta de crédito sin ningún cheque. Cuando envié un correo electrónico para no solicitar un reembolso justo donde estaba en un reembolso y pedí bloquear la cuenta, ¡recibí el correo electrónico más grosero que decía que era un mentiroso! Evita este casino a toda costa, son falsos y groseros.
y acabo de descubrir que están moviendo dinero intercambiándolo. Usted paga en escombros, se cambian a euros y luego a libras esterlinas. Muy esquivador y muy falso
Querida Kathryn
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si los fondos se han depositado solo o también se han jugado? Por favor, envíe su "cajero" y su historial de juego a petronela.k@casino.guru ? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querida Kathryn
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría dar a este caso una oportunidad más para resolver y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.
Querida Kathryn
¿Podría informarme si los fondos se han depositado solo o también se han jugado? Por favor, envíe su "cajero" y su historial de juego a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.
También jugué, no tengo el cajero y el historial del juego porque tenía la cuenta bloqueada. Para ser sincero, no me preocupa demasiado el reembolso (aunque sería bueno)
Lo que me preocupa es lo fácil que fue registrar y usar mi tarjeta sin ningún tipo de control de seguridad. También la pura grosería cuando pedí bloquear la cuenta
Querida Kathryn
¿Podría por favor enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.
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