El jugador del Reino Unido tiene problemas con los retiros. No recibimos ninguna respuesta del equipo del casino, por lo que el caso se cerró como "no resuelto".
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4 Crowns Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.
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Puntos negros: 579
Importe: £3.400
4 Crowns Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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hola hice un retiro el 10 de diciembre y todavía están pendientes no sé qué hacer
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hace 2 años
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Estimado zeyzey80,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sería tan amable de confirmar que pasó la verificación KYC?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 2 años
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hola no nunca he hecho un retiro antes sí se verifica la identidad cada vez que les escribo dicen que el retiro se confirmará en 7 a 21 días pero el retiro aún está pendiente El 7 de enero, creo que serán 21 días
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hace 2 años
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Muchas gracias, zeyzey80, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas sin resolver marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.
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hace 2 años
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sí, vi lo que estaba escrito, ya no tengo esperanzas, incluso de poder conseguir el dinero. Pero gracias por probar Kristina☺️
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hace 2 años
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Hola zeyzey80.
Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
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hace 2 años
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retiro aún pendiente y respuesta automática de chat en vivo solo 😔😔
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hace 2 años
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Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 2 años
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Gracias, les escribí muchas veces, pero siempre obtengo la misma respuesta, tengan paciencia, pero cuando pregunto cuándo se confirmará el retiro, no responden.
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hace 2 años
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Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta". El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Estimado zeyzey80.
Lo siento mucho, pero dado que el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Otra opción es presentar una queja oficial en ADR y/o en la autoridad de licencias del casino. Con gusto te ayudaré con eso. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.
Saludos, Jozef
Editado por un administrador de Casino Guru
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