Estimado Eric,
Gracias por la aclaración. Agradecemos su esfuerzo, pero comprenda que no podremos continuar resolviendo esta queja sin comunicarnos directamente con el titular de la cuenta. Por este motivo, me veo obligado a rechazar esta denuncia.
Recomiendo que su esposa presente una nueva denuncia en su propio nombre.
Tenga en cuenta que la comunicación en holandés (o en cualquier otro idioma) no es un problema, ya que todos los mensajes se traducirán automáticamente.
Dear Eric,
Thank you for clarifying. We appreciate your effort, but please understand that we will not be able to continue resolving this complaint without communicating directly with the account holder. Due to this reason, I’m forced to reject this complaint.
I recommend your wife submits a new complaint in her own name.
Please note that communication in Dutch (or any other language) is not a problem as all messages will be auto-translated.
Traducción automática: