4 Crowns Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola Casino Guro Decidí solicitar un depósito a 4 coronas después de unos meses después de una exitosa sesión de juego. Y retirada exitosa.

Ya estaba verificado.

Pero cuando volví a ganar. Iv no tenía más que excusas.

Primero se actualizaron nuestros sistemas, por lo que necesitamos volver a verificarlo.

Luego dijeron que lo recibiría en 5 días hábiles. Ese pasado y no lo recibí.

Ahora dicen que hay un problema con el sistema bancario.

Iv no tenía más que excusas de ellos y no tenía actualizaciones o correos electrónicos sobre mi retiro.

Estimado gavin9992001,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela, mi retiro fue solicitado hace 4 semanas el 4 de septiembre y no acepté ningún bono.

Mi retiro cambió de espera a completarse, pero han pasado 14 días más y todavía nada.

Cada vez que me pongo en contacto con el casino, recibo una devolución diferente cada vez o una excusa diferente o simplemente una copia y un mensaje pegado de que el casino no ha sido útil.

Muchas gracias, gavin9992001, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola gavin9992001,

He revisado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a 4 Crowns Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Hola gavin9992001,

¿Ha habido novedades con respecto a su pago retrasado?

Nos gustaría pedirle a 4 Crowns Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Hola gavin9992001,

Intenté ponerme en contacto con el casino repetidamente, pero no tuve éxito. Dado que el casino no tiene una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, no existe una autoridad de juego a la que recurrir. Me temo que no se puede hacer mucho sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Solo puedo recomendarle que elija casinos por sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Adán