4 Crowns Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Traté de retirar £ 1250 el 10 de septiembre de 2021 pero mi retiro aún está pendiente. He realizado varios depósitos de hasta £ 50 a la vez. Me he puesto en contacto con ellos varias veces y sigo recibiendo mensajes pidiéndome que tenga paciencia. Se están acercando a los 2 meses ahora. He cumplido con todos los requisitos de apuesta y mi cuenta está verificada. De hecho, había ganado cerca de £ 2000, pero retiré £ 1250 y jugué con el resto. No tengo absolutamente ninguna confianza en que envíen mis ganancias. Cualquier ayuda que pueda brindar será muy apreciada.

Estimado Quinn67,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Qué método para retirar sus ganancias ha optado?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Este fue mi primer retiro. Intenté retirar mediante transferencia bancaria. La mayoría de las veces me he puesto en contacto con ellos a través de su función de mensajería instantánea. Gracias

Muchas gracias Quinn67 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Quinn67,

He revisado su caso y entiendo la situación. Intentaré ponerme en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Me gustaría invitar a 4 Crowns Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Nos gustaría pedirle a 4 Crowns Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Hola Quinn67,

He intentado ponerme en contacto con el casino repetidamente, pero sin éxito. Dado que el casino no tiene licencia y no hace referencia a ningún servicio ADR, me temo que no se puede hacer nada sin su cooperación.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino. Te recomiendo que te tomes un momento y leas una reseña de cada casino antes de comenzar a jugar en el futuro y solo juegues en casinos con licencia y con una buena calificación. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Adán