4 Crowns Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Deposité 30 libras y acepté un bono que me dio 180 libras gratis que venía con la condición de que cumpliera allí apostando. Terminé cumpliendo con las apuestas y eventualmente pude retirar 4000 libras. Dice que demora 21 días hábiles en procesarse, lo cual será 21 días hábiles mañana. Envié un correo electrónico preguntando si esto estará en mi cuenta bancaria mañana, ya que ese es el marco de tiempo que dicen. en los términos y condiciones, pero me acaban de decir que sea paciente. He leído todos los términos y condiciones y los he cumplido todos, por lo que no debería haber necesidad de que se demoren en pagarme.

Estimada Rebeca,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

hola cristina

No, nunca antes me había retirado de este sitio, pero estoy completamente verificado.

Muchas gracias por tu respuesta, Rebeca. ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias? ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?

Transferencia bancaria por la que opté y el depósito todavía dice pendiente

Estimado cliente,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como no resuelta. Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 4 Crowns Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.