4 Crowns Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Solicité mi retiro el 8 de abril de 2022; ahora ha excedido el procesamiento de 21 días y cada vez que consulto esto recibo la misma respuesta

Vemos que su solicitud de retiro aún está bajo inspección.

No podemos precisar el marco de tiempo exacto en caso de retraso.

Vemos que su solicitud aún está bajo inspección. Dado que hay un retraso, no podemos especificar el marco de tiempo exacto.

Al ver que no necesita ayuda adicional, cerraremos el chat en vivo ahora. Gracias por contactar a nuestro equipo de soporte.

Aparentemente, esto se ha intensificado con su departamento de finanzas 10 veces, pero aún no hay indicios de cuándo cumplirán con este retiro. Esta tiene que ser la peor experiencia de cliente en la que he estado involucrado.

Estimado bee97,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que eventualmente recibas tus ganancias. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola, la cuenta indica que el retiro está pendiente y cuando miro el saldo, se muestra el retiro pendiente de £ 470. He perseguido esto a diario y la respuesta estándar es:

Pedimos disculpas por las molestias. Como podemos ver en nuestro sistema, el estado de su solicitud es En espera. Pueden ocurrir demoras debido a la gran cantidad de solicitudes que mis colegas deben revisar y la cantidad retirada, así como el proceso bancario. Desafortunadamente, no hay nada que pueda hacer para acelerar el proceso ya que los operadores de chat en vivo no tienen control sobre el proceso.

Solo podemos enviar un recordatorio al departamento de finanzas.

Estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para acelerar el proceso. Sin embargo, dado que recibimos una gran cantidad de solicitudes fraudulentas, nuestro equipo financiero es muy cuidadoso y tiene un enfoque detallado y minucioso que, a su vez, está causando demoras.

Estimado bee97,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 4 Crowns Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.