4 Crowns Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Deposité £ 600 en cuatro depósitos.

Gané £ 2000 y envié la solicitud de retiro el 02/02/2022.

después de 3 meses me devolvieron las ganancias a mi cuenta de juego diciendo que había un problema.

Hice el retiro nuevamente el 05/10/22 y he estado esperando desde entonces.

Envié numerosos correos electrónicos y mensajes en el chat en línea, pero siempre es la misma respuesta. Están revisando y que sean pacientes.

un empleado dice que está en el departamento de finanzas y el otro dice que está en el departamento de riesgos.

Han pasado más de 5 meses y no sé qué hacer ahora.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Por último, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola,

He pasado toda la verificación.

las ganancias fueron sin dinero de bonificación.

Te enviaré por correo electrónico la comunicación que tengo.

Gracias

Este es también mi primer retiro.

Estimado cliente,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como no resuelta. Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que aumentaba el número de quejas. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 4 Crowns Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.