El jugador de Alemania solicitó la baja casi un año antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
El año pasado visité el casino en línea 4-Crowns como nuevo cliente e hice 2 depósitos para recibir el bono.
Como resultado, logré implementar este bono de modo que después de aproximadamente 2 semanas pude realizar un pago de 1260 €.
Después de aproximadamente 14 días, me comuniqué con el empleado del casino a través del chat y le pregunté por qué aún no se había realizado el retiro solicitado. Habló de que se requiere un examen detallado y que se necesitan al menos 21 días para que se realice el pago.
Este pequeño juego se repetía cada 14 días y me desanimaba y me estancaba de vez en cuando. El 12 de septiembre de 2022, mi pedido de retiro de 1260 € se canceló automáticamente y el monto se volvió a acreditar en mi cuenta de jugador de casino.
Ahora solicito otro retiro de 1000 € el 28 de octubre de 2022 con la esperanza de que funcione más rápido esta vez. Desafortunadamente, me decepcionó nuevamente y recibí la siguiente declaración a través del chat en vivo:
Tengo dos preguntas: 1. ¿Por qué mi e
Pago de 1.260 € el 12/09/2022
ha sido cancelado automáticamente.
2. ¿Cuánto tardará mi pago actual?
del 28 de octubre de 2022. Espero que así sea
no se prolongará tanto como eso
primero (alrededor de 9 meses y luego otra vez
se aborta automáticamente!!!) Eso puede
pero ninguna persona normal puede entenderlo más.
¿Por qué es así? Tal comportamiento es sólo en
Tú . En cualquier otro casino en línea
los pagos pasan sin problemas a través del
etapa y no tengo mas de 3 dias
mi dinero en mi cuenta.
Julio
¡Hola y bienvenido a nuestro chat en vivo!
Por favor, déjame revisar tu cuenta.
A la primera pregunta: de acuerdo con nuestro general
Términos y Condiciones introduce el fraude y
Equipo de riesgo de 4crownscasino ocasionalmente
comprobaciones automáticas y manuales
de todas las transacciones. tan arriesgado
las transacciones clasificadas se pueden utilizar para una
Suspendido por un período de hasta 90 días
voluntad. Si crees que tu
Transacción marcada incorrectamente
fue, puede hacer un nuevo pago
Enviar. Gracias por su
comprensión de cualquier
desagradables Pedimos disculpas
por estos retrasos inesperados y
Gracias por su comprensión.
Con respecto a la segunda pregunta: Su solicitud de retiro ha
el estado En espera. Todavía en proceso.
Una vez que se solicita un retiro,
comprueba el departamento responsable en el
En general, su juego, finanzas y
historial de la cuenta esto puede variar
Monto de retiro y volumen que significa
09.11.22, 13:25 4 Crowns Online Casino €6000 ¡Bono de Bienvenida! | 4coronascasino
https://www.4crownscasino.com/en/ 2/2
Los colegas deben verificar, algunos días hábiles
último como todos los pagos uno
someterse a un escrutinio minucioso. Del
todo el proceso puede ser alrededor de 7-21
Los días de trabajo duran como usted en su
correo electrónico de confirmación recibido. Eso es
un plazo aproximado, por supuesto
puede ser antes. Una vez que la transferencia bancaria
emitido, puede tardar unos días
hasta que ella llega.
lotario franco
Bueno, antes que nada, todavía no tengo ninguno tuyo.
Correo electrónico de confirmación recibido.
Y 2. Estoy empezando a sentirme engañado,
o como ves que cuando me miras
el lugar seria. Entonces, ¿qué puedo hacer al respecto?
acelerar el pago. Puedes darme
ayuda ahi?
Julio
Una vez que nuestros departamentos con la totalidad
Verificación finalizada, se le enviará un correo electrónico
notificado
Estimado Lothar1954,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Saludos,
petronela
Intenté enviar la captura de pantalla al enlace proporcionado. En respuesta obtuve lo siguiente:
Correo no entregado devuelto al remitente
Estimado Lothar1954,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de 4 Crowns Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de 4 Crowns Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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